星巴克营销策略教程分析.ppt

starbucks starbucks的品牌诉求 　品牌诉求：顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求.试想，透过巨大的玻璃窗，看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合“雅皮”的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！ jesper kunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造‘星巴克体验’为特点的‘咖啡宗教’。” 　 　 让我们来分析一下starbucks是如何建立它的咖啡帝国的 1．从良好的经营理念开始　　 星巴克之所以取得极大的成功，是因为其前所未有的投资理念：将咖啡馆打造成社交场所。咖啡馆不再只是去喝杯美味咖啡的去处，而是成了社交和谈天论地的场所，尤其为学生和年轻的城市职场人员所青睐。星巴克既提供了相关服务，却又与众不同。它让一种不起眼的产品变成了顾客们乐意接受的非常体验。 　2．打破常规思维 　星巴克的优点在于其发现机会的能力，有时甚至不惜违背零售规律。 　 星巴克违反常规，追求分店的集中分布，以此来增加总销售量和市场份额。地毯式轰炸的开店模式使其迅速取得了市场优势。降低了供货和各分店管理的成本。公司巨大的规模能够化解新店开张时对其它分店销售量的冲击。 　3．选对合作伙伴 星巴克成功的一个主要原因就是其战略伙伴关系。 它的战略伙伴有美国巴诺连锁书店 、百事可乐公司