星级酒店筹备工作培训.教程分析.pptVIP

酒店筹开注意事项课程 酒店试运行期间可能出现的问题 试运行期间常见问题交流 试运行期间团队管理特点 30分钟 酒店试运行期间可能出现的问题 筹备期间常见问题交流 功能与需求的问题 1、慎重研讨。变化时永恒的，不变是相对的 2、信息通道的专一化。 供水管线破裂 时的应对思路 1、迅速逐级通报 2、第一时间关闭相关节门 3、坚决阻挡水侵电梯， 4、接、堵、吸是控制泛滥的正确手段 酒店试运行期间可能出现的问题 试运行期间团队管理特点 一个成功的企业不是因为一大堆做成的事而构成的结果，而是因为有一群向着同一方向不停努力工作的人，而形成的一种状态． 成立期 动荡期 稳定期 高产期 调整期 被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感 依赖职权 成立期团队特点 成员间 新观念 新规范 新技术 领导者 期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧）。 对领导权不满（尤其是出问题时）。 上传力遭受持续打击。 动 荡 期 团 队 特 点 人际关系由敌对走向合作 沟通之门打开，相互信任加强 团队发展了一些合作方式的规则 工作技能提升 建立工作规范和流程， 特色逐渐形成。 最 重 要 最 危 险 形成团队文化 怕冲突不敢提建议 稳 定 期 团 队 特 点 团队信