关于DNS域名无法解析导致不能上网的案例分析(铁通赵泽梁).docVIP

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2017-06-07 发布于重庆
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关于DNS域名无法解析导致不能上网的案例分析(铁通赵泽梁).doc

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关于DNS域名无法解析导致不能上网的案例分析(铁通赵泽梁)

故障案例关于DNS域名无法解析导致不能上网的案例分析公司铁通专业 WLAN 设备类型 AC 设备厂家大唐设备型号 R2000AT-I 软件版本编制时间 2012-4 作者赵泽梁作者电话关键字无法上网、DNS解析、CMD指令故障现象华都大酒店内AP信号场强正常，但是不能正常上网，网页不能登录。告警信息无原因分析 1、问题点位置情况介绍：在华都大酒店所有WLAN覆盖区域，AP下收到WLAN信号强度为-40dBm左右。 2、无法上网可能原因为以下几点： ①、是否手动设置IP地址 ②、是否浏览器未清除垃圾和缓存 ③、无线链路是否畅通处理步骤针对以上几种可能导致该问题出现的情况进行分析： ①、是否手动设置IP地址：电脑开机后，能自动选择CMCC网络关联，且获取IP地址正常，没有手动设置IP； ②、是否浏览器未清除垃圾和缓存：清除IE缓存、Cookies和临时文件，重启电脑后仍然是无法登录网页 ③、无线链路是否畅通：在运行里，键入CMD后，PING百度等主流网页服务器地址，无任何丢包信息且PING平均时延为40ms，能ping通百度服务器地址，证明无线链路无问题。接着在PING 后，提示连接不上，发现问题原因是DNS域名无法解析，重启所有AP后恢复正常。故障总结先对基本的问题进行合理分析，由简入繁；用CMD命令对网络链接进行查看并作出相应的判断；重启AP能解决一般性问题。附录无