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市场营销策划 第一章 市场营销策划的一般原理 第二章 市场营销策划基本流程 第三章 市场营销策划的调查研究 第四章 找准顾客心—市场定位策划 第五章 以谋制胜—市场竞争策划 第六章 追求卓越—企业形象策划 第七章 赢得芳心—顾客满意策划 第八章 彰显个性—产品策划 第九章 转动魔方—价格策划 第十章 开辟通路—分销策划 第十一章 多管齐下—促销策划 第十二章 接轨时空—知识营销策划 第十三章 共存共荣—关系营销策划 第十四章 方兴未艾—网络营销策划 第十五章 立体传播—整合营销策划 第一章 市场营销策划的一般原理 第一节 理论指向: 既是科学又是艺术 一、策划的地位与作用 策划与计划的区别： 策划的三要素 创意，即策划的内容必须独特新颖，令人叫绝。平平淡淡，没有新鲜感，就谈不上策划，只不过是一种计划安排而已。 创意是策划的重要特征之一。 目的（方向）创意必须有利于达成预定的目标，是为目标服务的，否则再好的创意也没有价值。 3.可行性 （可操作性） 策划的构想要有实现的可能，做到这一点，必须将创意与企业现有人力、物力、财力合理结合，最终能落到实处而且不产生负作用。无法实现的创意不是真正的策划，正像再好的点子，如果无法实施，只是启发人们的