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目 录 一、太平洋保险 在您身边 1、 “快”在您身边； ⑴ 快速救援服务 ⑵ 24小时赔付 ⑶ VIP专属通道 2、“易”在您身边； ⑴ “电子单证”理赔。 ⑵ “零单证”服务。 ⑶ 人伤一对一服务。 3、“准”在您身边。 ⑴ 精准服务 ⑵ 准时服务 ⑶ 准信服务 二、有效的事故处置方法 1-车库或者小区场景 -擦挂柱子 -擦挂停放的车辆 -与行驶的车辆发生碰撞 2-道路场景 -在一般道路上，与三者车发生碰撞 -在高速公路上，与三者车或者固定物发生碰撞 -在车辆行驶途中，发生有人伤的交通事故 三、驾驶小巧门 1、雨雾天驾驶技巧。 2、冰雪路面和涉水路面驾驶技巧。 3、爆胎、碰撞情景的应急措施。 4、高速公路出险的应急措施。 5、自驾出行前的攻略。 四、常见的道路违法行为扣分标准 太平洋保险 在你身边 1、在你身边的“快” -快速救援服务 我们与全国最大的安联汽车救援公司展开合作，免费提供困境救援、路边快修、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎、加防冻液、紧急救援7项基本服务，只需拨打95500，我们的救援力量说到就到。 -24小时快捷赔付 5000元以下非人伤事故，从您报案至赔款支付全流程，我们在24小时内完成； -VIP专属服务 机动车辆险VIP客户在出险理赔过程，可尊享我们提供的“理赔及时专访”、“事务处置优先”和“意愿最惠待遇”的VIP专属服务。 2、在您身边的“易” -电子单证理赔 5000元以下非人伤事故，免去您提交纸质理赔单证的麻烦，我们运用3G定损平台，现场完成数据采集和传递后，实时的进入理赔程序。不让您跑路，赔款进账户。 -“零单证”服务 对于非人伤事故，我们还提供免费的邮政快递上门收取索赔材料服务，如有需求请打11183，让您畅享足不出户的轻松理赔。若您的居住地是邮政快递服务的盲区，您可以找任何一家快递公司上门揽收，快递费用由我们承担。 -人伤“零距离”服务 《一次性处理服务》：1000元以下的轻微人伤事故，我们的现场人员或人伤服务专员，可提供一次性处理服务，在三方同意的条件下，完成人伤损失一次性确认，为您提供便易的理??方式。 《1对1服务》：对住院治疗的人伤事故，从报案开始我们指派1名服务专员，在人伤事故处理全过程，专门为您提供以下服务。 ☆监控治疗过程——杜绝或降低不必需的费用发生。 ☆人伤理赔预案告知——提前知晓理赔的项目和分项赔付标准。 ☆伤残鉴定支持——为当事双方提供公正的伤残鉴定的预评和推荐第三方评估机构。 ☆参与赔偿协商调解——促成事故当事人双方达成赔付协议。 《主城区域上门服务》：主城七区（渝中、江北、南岸、沙坪坝、九龙坡、渝北、大渡口区）的人伤事故索赔资料提交，我们提供11183快递上门揽收服务。请在资料准备阶段与人伤服务专员联系，确保索赔资料提交齐全，促成案件顺利完成理赔。 3、在你身边的“准” -精准服务——3G定损平台提供精准和公正的修复方案。 我们将最先进的3G通讯网络技术融入理赔操作流程，实现前后台时时联动的团队服务，并通过采用车辆配件数据库与电子报价系统，当场进行精准报价定损。（附图片解释） -准时服务——限时服务机制，打造“零担忧”体验。 报案电话接通，限时5秒钟内； 事故处理人员指派，限时5分钟内； 查勘服务人员与出险客户联系，限时10分钟内； 事故现场到达，限时30分钟内； -准信服务——全透明的工作流程，理赔过程轻松自如。 报案受理短信告知； 推荐维修商短信通知； 损失金额短信确认； 大额赔付电话； 赔款查收短信。 二、有效的事故处置方法 如果您遇到以下场景，我们教您怎么办？ 如果您在停车场或者小区内擦挂柱子, 请您立即拨打95500 - 请您在事故发生地附近耐心等待，理赔员将在30分钟内赶到现场，为您一次性办理保险理赔事宜，让您不再为办理索赔费心。 - 如果您确实有急事，等不及理赔员赶到现场，可在理赔员的指导下拍摄现场照片后撤离。我们重新约定时间为车辆定损。 （二）如果您在停车场或者小区内擦挂停放的车辆， 请您立即拨打95500 -在我司理赔员赶到现场为您处置的过程中，请您通知停车场管理员，帮忙找到三者车车主，我们为您一次性办理车险理赔。 -如果您有急事，暂时无法通知到三者车车主，在理赔员指导下拍摄现场照片，留张便条放三者车车上，请他与您联系，约定时间一起去快赔中心处理。 (温馨提示：若您的爱车在停驶期间在车库受损，请您立即拨打95500，不要移动车辆，等待我司理赔员赶到现场查勘受损痕迹) （三）如果您在停车场或者小区内与行驶的车辆发生碰撞， 请您立即拨打