成人培训教学方法与手段概要.pptVIP

如果有人对您产生异议 耐心地倾听 不要立刻反对 找出共同之处 平静，从容地说 如果有人故意挑衅 不要向他挑战！！！ 先看着他的眼睛 倾听 镇静，轻松地作出反应 最终的目光不要给他 如何回答学员的问题 等一下 查看问题的含义 “这是一个非常好的问题” 从容易的问题入手 简短，明了 如果提出的问题无法回答 请学员回答 之后回答 坦率，资料没有收集完备 垄断发言者 肯定他的意见 提醒他，也许他想给其他人一个机会 举手回答 请特定的学员回答问题 沉默者 明确鼓励学员 先问简单问题 提出有争议的问题 给予掌声鼓励 离题闲扯者 指出学员的意见已超出培训内容 休息时间给予讨论 提醒学员注意主题 扰乱秩序者 停止讲授，告之对方你的理解 插入新活动 要求他参加/负责某项训练 避免正面冲突 如何结束培训 总体的回顾与总结 询问学生新的问题 表示感谢 讲完课之后 答复学员的疑问 整理新的培训方案 总结 学习的步骤 初步激荡 不断重复 开始使用 融会贯通 不断加强 谢谢大家的参与！ 培训中的态势语言 身体的移动 手势 姿势 目光 表情 培训中的语言表达技巧 音量 速度 音调 口音问题 站姿 面对学员，避免出现死 角位置活泼地变动， 勿站着不动 不要挡住学员的视线 两脚间距勿过大 表情 表情与说话的内容相配合 不能表情呆滞 真心微笑 站姿、表情 眼神 注视、环视、虚视、点视 缓慢而平均地与现场每个 学员保持眼神接触 目光在每个学员身上保持 适度的暂停 回答学员问题时，应缓和 地将眼神平均扫视全场 眼神交流的障碍 单独交谈 目光漂移 电风扇 眼神交流的技巧 注视的位置 速度 角度 确认沟通成功 呈现过程中身体语言的运用技巧 身体语言 动态 静态 副语言 表情 动作 环境 服饰 辅助语言（发声系统） 语言外（功能性发声） 手势、身体位置、触摸 目光、笑容 手势的要领 精当： 手势与语言匹配，忌多而杂 大度： 手势要充分伸展，勿动作过小 贴切： 符合自己的性别、职业、年龄 手势的禁忌 过多、过频、猥琐、无礼 检阅式、受伤式、枪状、 遮羞布式等 或玩弄手中教具或纸张 手势的要领与禁忌 身体移动的技巧 勿背对学员 前后：向前=强化听众之感受力； 向后=松驰缓和 左右：调适、均衡或转换话题、对象等 上下：站起来表示“正式”、“操之在我”； 坐下来表示为了“较非正式”或“研讨” 您用什么样的开场白？ 开 场 白 的 设 计 破冰活动 尽快调动学员参与的积极性 学生互相认识 开场白与培训目的相配合 开场白的要素 打破僵局、吸引学员的注意力、精练、画龙点睛 控制学员的情绪、激励学员积极参与 同感、兴趣、共鸣、影响力 交待清楚培训主题与行政细节，交待清楚课程进行的主要序列（逻辑关系） 有逻辑地推出培训内容 无效开场白的五种形式 过分客套与罗嗦 过分自谦与示弱 与主题无关的、或有违主题的长篇大论 贬低学员、轻佻与容易产生歧义的故事 自吹自擂 沟通的种类 单 向 沟 通 双 向 沟 通 倾听能力 理解对方的观点 对别人的话表示兴趣 鼓励学员说话 避免做评判的结论 给予必要的反馈 尊重对方 如何调动学生的积极性 记住学员姓名并使用它 给予简单的奖品以鼓励竞争 启发思考/提问 顾问式培训方法 鼓励学员讲授心得 游戏/角色扮演 如何进行评估 先询问学生的心得 分享 讲师做总结 先讲学生弱点，再讲优点 注意对时间和情绪的控制 讲师如何作“点评” 点评技巧 一、 激励： 营造宽松、和谐、愉快的氛围， 鼓励学员标新立异， 尽可能地让每一个学员都有发表自己见解 使他们说新话，说真话。 培训教师点评技巧 二、 引导： 注意引导讨论紧紧围绕主题内容展开 使学员看到解决问题的希望， 点评技巧 三、催化 善于捕捉学员发言中的闪光点 催化其进一步拓展深入 对有偏差的看法要启发学员 点评技巧 四、协调： 肯定学员的积极性和创造性，启发换位思考 以巧妙的比喻、善意的幽默等语言 点评技巧 五、控制 把握好讨论节奏 灵活弹性地利用时间 对相近观点的重复要适度打断 点评技巧 六、提升： 应进行画龙点睛式的归纳、小结和提升 要以学员发表的观点为主 明确不了、存在争议的问题…… 讲师要拾遗补缺 结尾的交流 我们经常见到在培训要结束的时候，讲师会提出类似这样问题： “我的内容就到这里，看看大家有什么问题？” 讲师希望与学员互动 讲师期待学员能提出问题，以便下一步讨论 讲师希望确认学员是否真的全部听进去了 讲师希望在提问答问的过程中，重复培训的重点 这个过程被称之为结尾的交流，这个过程充满了风险-有可能使讲师自己成为靶子的风险 如何利用视觉辅助手段