质量保修管理手册鉴定员详解.ppt

汽车构造培训讲义 东风汽车贸易公司教育培训中心 企业理念与中期目标 04营销主题 第一章：保修总则 适用范围： 本管理手册适用东风汽车有限公司商用车公司十堰基地（以下简称东风商用车公司）生产各系列车型以及和东风商用车公司服务保障部签署了《售后服务委托协议书》的其他东风汽车公司厂家生产的产品的质量保修及管理； 本管理手册适用专业厂、内制厂、外制厂、东风商用车公司特约维修技术服务站(以下简称服务站)的质量保修工作的管理及实施。 　　 第一章：保修总则 第一章：保修总则 基本原则 ： 东风汽车有限公司商用车公司市场销售总部根据国家的法律、法规，制定东风汽车质量保修规定、制度、处理细则及管理办法等。 东风商用车公司服务保障部负责东风商用车公司十堰基地第 　1～7条和D装配线生产的车型的质量保修业务管理，其他装配线生产车辆的保修业务根据服务保障部的通知执行。装配线具体如下： VIN码(17位)前3位为：LGA　 第11位为： 1、2、3：东风商用车总装配厂　 4、6：东风客车底盘有限公司 5：东风商用车重型车厂 L：老河口东风创普专用汽车厂 7、D：东风商用车研发中心 H及二、三类改装：见服务保障部质量保修科有关通知 第一章：保修总则 第一章：保修总则 基本内容 ： 服务站主要职责 ： A、维护东风汽车有限公司的信誉，严格按规定开展质量保修工作； B、服从质量保修科