质量工具QCM详解.pptVIP

回顾 * ? Read slide 质量控制工具 ——QCM简介 毛琼林 2012年11月 * 我们能够为提升质量做些什么？ 稳健的 设计 优质的 零部件 有能力 的过程 将质量渗入到制造过程中去 QCM：Quality Confirmation Mapping 质量确认地图 要求在各工艺环节达到质量期望从而确保缺陷不流入到下道客户/工艺的方法 一个把“顾客的声音”转化成我们在制造过程中需要控制的因子，同时去控制或围堵的过程 一个确保所有的“造成质量问题的重要因子”在制造过程的每一个环节中是受控的 让员工知道什么是合格，什么是不合格 让员工知道不合格后该怎么反馈 QCM：Quality Confirmation Mapping质量确认地图 工艺 检测 + 可能产生的缺陷 缺陷的预防 缺陷的探测 已经产生的缺陷 QCM 关注 探测 – “不接受缺陷” 围堵 – “不传递缺陷” 预防 – “不制造缺陷” 报告 – “不隐瞒缺陷” * 探测——不接受缺陷 使变化点可视化– 当缺陷发生时进行识别 尽可能早的进行检查 测量制造过程的输出 注意变化点 给围堵提供支持并作为持续改进的输入 探测对应的“不接受缺陷” ： 围堵——不传递缺陷 —— 通知质管处扣车，问题记录 通知质管处扣车，问题记录 通知质管处扣车，问题记录 特别行动 绝大多数不需要维修 维修问题 停止发运 停止发运 车辆