电子商务基础(电商)概述.ppt

13电商专属 电子商务概述—电子商务的功能 3、网上订购 ——可借助Web中的邮件交互传递实现网上的订购 4、网上支付 5、电子账户 ——电子金融的支持 6、服务传递 7、意见征询 ——能十分方便的采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 8、交易管理——商务活动全过程的管理 13电商专属 电子商务概述 五、电子商务的特性 1、信息化 电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它必须依赖计算机网络系统来实现各种商务信息的传递、交换。电子商务的发展与信息技术的发展 密不可分。 2、虚拟化 产品介绍、准备、交易、结算都是数字化。 3、高效化 信息瞬间传递和自动处理 4、方便性 5、协作性 电子商务发展和应用是一个社会性的系统工程，它需企业、政府组织、消费者的参与。 13电商专属 电子商务概述 六、电子商务的四要素 商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用以及商品本身的转交。 1、商流 是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 2、资金流 是指资金的转移过程、包括付款、转账等过程。 3、信息流 是指商品信息的提供、商业单证的转移、技术支持等多项内容。 4、物流 是指物质实体（商品或服务）的流动。 13电商专属 电子商务概述 七、“四流”的基本功能及关系 1、基本功能 信息流最为重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商流则代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。 2、相互关系 商品流通的一般过程：商流---信息流---资金流---物流 13电商专属 想一想 1、全球最大的网上书城—亚马逊书店，国内的当当网、阿里巴巴、淘宝网等各属于什么类型的电子商务？ 2、小胡在网上发布了卖鼠标的信息，并通过网络交易平台成功交易。这种交易行为属于那种类型的电子商务？ 13电商专属 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 想一想 13电商专属 13电商专属 13电商专属 13电商专属 13电商专属 电子商务概述 八、电子商务的交易过程 买家 卖家 准备资金 客户注册会员 商品搜索选购 市场调研、发布商品信息广告宣传 “交易洽谈和签订贸易合同”阶段 买卖双方 签订电子文件形式的贸易合同 “交易前的准备”阶段 进行交易细节网上谈判 13电商专属 13电商专属 13电商专属 电子商务概述 八、电子商务的交易过程 买家 卖家 “办理合同履行前的手续”阶段 网上银行在线支付 验收商品完成交易 获得订单进行发货 “交易合同的履行”阶段 “交易后处理”阶段 办理各种在交易过程中涉及的机构或中介手续 如有违约买卖双方还需进行违约处理 13电商专属 电子商务概述 九、电子商务的发展趋势 “要么电子商务，要么无商可务”，这是比尔盖茨对于电子商务发展趋势的判断，马云曾经常引用这句话。2012年阿里巴巴全年销售额突破一万亿，仅仅11月11当天达到191亿。万亿是什么概念？相当于中国十七个省市全年GDP，电子商务已经不再是一个概念和方向。 东方仙和的研究结果表明：对于一个行业而言，电子商务占比达到10%，行业就会受到明显的冲击，比如今天的鞋服行业大面积亏损和关店；如果电子商务占比突破20%，对行业就会产生致命的影响，比如家电巨头苏宁和国美的实体店全面亏损和被迫转型；如果电子商务占比突破50%，对行业将会产生颠覆性的影响。比如图书行业已经有60%以上的人不会再在线下买书，更重要的是就连书的发行方式也发生了巨大的变化，有很大一部分人开始热衷于直接看电子书。 13电商专属 1、电子商务市场处于规模疯狂增长阶段 做企业首先要考虑宏观趋势，要看所在领域有多大的成长空间。电子商务在中国的发展基本上从2003年开始，到今天大概走了十年的时间，这十年的时间中国电子商务的发展每年都是按100%以上的速度增长。所谓的百分之百，以淘宝为例子： 2012年淘宝做了1万亿，包括淘宝、天猫。整个中国电子商务在过去十年基本上年增长都超过100%，这个增长来自于哪里呢？这个增长主要是来自于两个纬度，这两个维度的认识对于做电子商务的企业而言非常重要：第一个纬度来源于购物人群的增加；第二个纬度来自于每个人购买金额的增加。 从第一个维度：购买人群的增加。