电子商务消费者权益保障探析答辩概述.ppt

Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 电子商务中消费者权益保障探析 答辩人： 指导教师： 专业： ——2015.6.6 毕业论文答辩 1.研究背景 2.课题方向 3.论文主要章节及要点 4.结论 5.致谢 主要内容 2015.06 毕业论文答辩 电子商务成为时代必然趋势。 电商中消费者占据重要地位，权益却屡受侵害。 在此背景下，要想提升消费者的消费信心，并从根本上解决电子商务中消费者权益保障的问题，除了需要政府部门加强监督，管理力度外，还需要通过不断的研究和探索从而制定出更加完善的法律制度和保障。 1.研究背景 2015.06 毕业论文答辩 当下对于电子商务消费者权益研究纷繁复杂，内容各异，而本文将对已有的研究成果进行梳理，通过对电子商务消费者权益侵害现状的分析了解当前经济法学关于此方面的空白，为未来电子商务消费者权益保障法律探索研究方向，同时通过分析当前已有的相关机制，为完善电子商务行业自律和第三方监管提供建议。 2.课题方向 2015.06 毕业论文答辩 2015.06 我国电子商务中消费者权益保障的现状分析 3 绪论 1 电子商务与消费者权益保障概述 2 国外电子商务中的消费者权益保障的经验及借鉴 4 完善我国电子商务中的消费者权益保障的对策建议 5 毕业论文答辩 3.论文主要章节及内容 3.1绪论 3.1.1研究概括 国内研究现状： 专著方面。大多数的内容都是在书籍中作为单一章节进行阐述。 期刊论文方面。电子商务消费者权益保障研究众多，但是基本围 绕于消费者九大权益侵害问题和立法方向，其中又以隐私权、知情权的研究较多。 国外研究现状： 美国 行业自律模式 欧盟 《远程销售指令》 德国 《债法现代化法》 日本 《消费者权益保护基本法》《消费者权益保护基本法》 2015.06 毕业论文答辩 3.1绪论 3.1.2研究方法 综合调查法 通过图书馆文献资料、网络权威数据平台收集到充足的数据，了解有关信息作为制定论文研究发展方向的依据。 案例分析法 搜集当下电子商务平台的经典案例，根据类别挑选出几个案例有针对性的进行分析，通过实际分析案例中消费者权益受到侵犯所呈现出来的问题，了解当下电子商务平台中消费者权益保障面临的最大困境。 对比分析法 通过现有的国内外研究现状进行比较分析，了解到其中的异同，从中总结出符合我国国情的先进经验。 2015.06 毕业论文答辩 （一）电子商务的概念及其特点 狭义定义：电子商务是以互联网为运行平台的产品或服务的买卖活动。本论文研究的主要是电子商务B2C模式中的消费者权益保障。 特点：普遍性 时域性 经济性 安全性 整合性 开放性 （二）电子商务的发展历史和现状 （三）消费者权益的构成及消费者权益保障的概念、特点 9种权益：安全保障权、知悉真情权、选择权、公平交易权、求偿索赔权、依法结社权、求教获知权、维护尊严权、监督批评权 毕业论文答辩 2015.06 3.2电子商务与消费者权益保障概述 （一）我国电子商务中消费者权益保障的基本情况 立法状况 ： 没有专门的法律，有涉及的法律也是内容简单粗糙 相关保障平台：中国315电子商务诚信平台、中国电子商务投诉与维权公共服务平台、全国各地消费者权益保护委员会 （二）我国电子商务中消费者权益受侵害的主要表现及原因 个人信息遭到非法收集和泄露，个人隐私权屡受侵犯；网络诈骗连连，财产损失严重；广告信息虚假，产品质量低劣；退货权实施困难，售后服务差劲 （三）我国电子商务中消费者权益保障方面存在的问题 商品知悉不能满足；个人隐私屡受侵犯；安全保障备受挑战；公平交易苦于实现；退货求偿维权艰难；自主选择受到限制 毕业论文答辩 2015.06 3.3我国电子商务中消费者权益保障的现状分析 （一）国外电子商务中消费者权益保障的经验 美国电子商务行业自律和监管制度；欧盟的《远距离合同法》和隐私权保护；韩国垃圾邮件的治理 （二） 国外经验对我国的借鉴意义 毕业论文答辩 2015.06 3.4 国外电子商务中的消费者权益保障的经验及借鉴 （一）完善我国电子商务消费者权益保障立法建议 《消费者权益保护法》的修订；单法的推行 （二）完善我国电子商务消费者权益保障具体