电子商务花店的设计概述.pptVIP

经过询比议价、评估、索样等方法 ，最终确定了我公司的供应商。 主要供应商：陈寨花卉市场 辅助供应商：其它花卉市场 原因： 1.陈寨花卉市场有品种齐全、质量较好、均价较低等优点，能够充分满足我公司的进货需求。 2.根据具体情况，在其他花卉市场适量进货。 下发订购单 根据我公司建立的库存预警系统并结合科学的计算方法，确定采购数量，下发订购单。 库存预警系统：当产品库存数量下降到一定水平时，系统会自动发出提示，提前做好采购准备。 采购数量计算：本期应采购数量=本期销售需用量+本期末预定库存量-前期预估库存量-前期已购未入库数量 进货验收 1.清点数量 2.查看质量 3.退货 整理入库 将产品根据各自特点，分门别类，整理入库， 进行有效储存。 储存方法：1. 鲜花保鲜剂 2.末端击碎法 3. 折枝法 4.浸烫法 　　　　 5.茶水法 6.急救法  7.啤酒法 8.冷库保鲜法　　　　 　 经过分析，我公司决定采取以冷库保鲜法与其他保鲜法相结合的储存方法。 原因： 1、冷库保鲜法具有保鲜效果好，综合费用低等显著优点。 2、对于不适合采取冷库保鲜法的花种采取其他保鲜方法。 营销策略分析 ： 1、品牌策略 2、价格策略 3、促销策略 4、渠道建设 5、广告策略 6、售后服务 1、品牌策略 花店开设初始，我们便非常重视品牌。我们采取多品牌策略，主打品牌是“爱尚花店”，目的是为了通过名称是人产生联想与好感，以吸引尽可能多的年轻人；副品牌可设置多个名称，如“水晶恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了满足不同年龄阶层，不用人的多样化需求，以表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，来更好地符合目标市场消费者的消费需要。 2、价格策略 我们的花店鲜花价格将采取中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的视觉享受和心理满足，具体将采用两种价格策略：1、对于数量较少的包装，如不大于6支玫瑰的普通包装，采取尾数定价法，定为9.9元人民币/支，主要满足消费者求廉心理。2、对于数量较多的包装，如10支以上的玫瑰，采取整数定价法，10支定为100元，以满足消费者求名心理。同时在不同商品组合中，价格可灵活使用末尾包含6,8,9等吉祥数字的定价。 3、促销策略 宣传策略：1、推式策略：即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道，主要是通过散发传单，与群众和大学学生社团等组织建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 2、拉式策略，采取间接方式，通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者，合理运用网络和当地电视媒体铺设广告，宣传和突出形象，使消费者对花店的产品或劳务产生兴趣，从而引起需求，主动去购买商品。 4、渠道建设 就目前来看，我们的花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面。要与批发商签定合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见，配送员在任何一家网点取花价格都是一样的，并且一般在半月至一月内结算。 5、广告策略 ①、广告的目标：客户的满意，是广告的最终目标。 ②、目标市场策略：“落香花卉”花店主要提供鲜花、礼品及相应的上门速递服务，目前的配送能力范围为郑州市各区。通过对本花店的客户进行的有奖问卷调查显示，实际花店的目标市场中20~40岁的人群占90%，大专以上教育程度的占85%，具有上网习惯的占89%，月收入在1000~10000元的占70%，能接受网上支付方式的占73%。因此“落香花卉花店”网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的人群。 ③、进行广告创意及策略选择：要有明确有力的标题，广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。简洁的广告信息：花之韶华，解脱心语。发展互动性：如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的兴趣。 （6）市场售后服务 服务内容 1、根据消费者需求，进行有关方面的信息指导和帮助。比如：花语，等等 2、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 落香花卉商品退换规定： 本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在落香花卉网络商店及实体店购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。 特别提示： 在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与落香花卉有限公司取得联系，您也可以在网络页面下方投诉栏