电子银行业务介绍(马仕磊)概述.ppt

电子银行业务介绍 中国工商银行青海省分行三其支行 马仕磊 一、电子银行业务产生背景 从20世纪70年代至今仅仅经过三十多年，电子银行业务已经成为了国外商业银行产品创新和竞争的热点，是近年来国内各家商业银行共同着力研究和拓展的新领域。任何一项新事物的诞生，都有其发展的基础和先决条件，电子银行业务也不例外。 电子银行业务产生背景 — 互联网经济蓬勃发展 电子银行业务产生背景 — 互联网经济蓬勃发展 电子银行业务产生背景 — 互联网经济蓬勃发展 电子银行业务产生背景 — 互联网经济蓬勃发展 二、电子银行业务概述 二、电子银行业务概述 省时 缴费站：手机费、电话费、宽带费、电费、学杂费 转账汇款：同城/异地、本行/跨行、境内/境外 7×24小时全天候 查询明细：缴费、汇款、存取现金、消费 电子工资单+工行信使： 三、电子银行业务产品及功能 广义的电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、多媒体自助终端、POS等业务,俗称“大电子”； 狭义的电子银行业务仅包括网上银行、电话银行和手机银行，俗称“小电子”。 三、电子银行业务产品的功能 电子银行业务的产品功能基本包括了除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行服务功能，主要体现如下： 1、资金管理功能 2、电子商务支付功能 3、收费、缴费功能 4、金融理财功能 5、代理业务功能 6、营销宣传功能 四、电子银行业务风险管理 电子银行业务风险的概念： 电子银行业务风险是指商业银行因开办电子银行业务，或已开办的电子银行业务在经营和运营过程中由于主观或客观因素诱发的，可能给银行带来资金、业务、声誉和法律损害的事件。 电子银行业务的基本风险按起源可以分为以下两类： 1、电子银行本身的风险。 2、通过电子银行平台和办理的银行业务本身的风险 第二招：防骗 1、不法分子以极小额支付诱骗客户到假网站进行支付来套取登陆密码。 2、获得登陆密码后由于无口令卡或U盾无法直接转出，于是将客户卡内资金自己藏匿而后实施诈骗 防范经验：其实，只要能掌握一些简单的原则，那么任凭诈骗者怎么伪装也是难以成功的。 1、尽量验证网站的真实性。 2、对方如要求进行极小金额支付时，请提高警惕。 3、当帐面资金出现异常时，请不要急于向对方付款，请及时与我们联系，110报警和工行95588服务电话是24小时服务的，再晚也能打通。 4、任何诈骗都是以获得资金为目的的，电子支付已非常发达，越是正规的网站就越不可能要求客户直接付款。当需要您直接付款时请您保持警惕。 第三招：防粗心 1、工行信使——余额变动提醒。 2、预留验证信息——客户与工行间的暗号。 3、妥善保管您的认证介质。 a、电子银行口令卡并非“刮奖彩票”，新领的口令卡背坐标完全被覆盖，只有当工行系统要求输入某一坐标值时再刮开相应位置，切莫急于暴光所有坐标值，给不法份子拍照或复印之机。 b、目前为止，U盾是保护您网上资金安全的最高级别工具。请您在使用后及时拔掉，并在设置支付密码时尽量复杂点。 四、电子银行业务风险管理 电子银行业务风险管理的内容和措施： 1、风险预测与识别 2、安全技术 3、电子银行业务内部控制 4、加强电子银行立法建设 5、提高电子银行的监管能力 五、电子银行业务发展现状及趋势 国外电子银行业务发展现状 美洲银行电子银行交易笔数占全部交易笔数的70%以上; 汇丰银行90%以上的交易型业务已通过电子银行渠道（包括电子网点）完成，设有柜员的网点则专门为高端客户提供增值服务。 五、电子银行业务发展现状及趋势 五、电子银行业务发展现状及趋势 赚钱 赚钱 赚钱 网上银行是否安全？ 说到网络，您首先想到的一定是黑客和病毒，网上银行安全吗？ 客户端的安全控制 U盾——国家专利、安全认证级别最高的加密技术 工银电子密码器——无需与电脑连接并安装驱动或控件 口令卡——动态密码、随机产生 小E安全检测 预留验证信息 工行信使 网上银行（拓扑图） 53.25 4 16 21.25 5 7 中信银行 62.25 5 13 36.25 8 0 建行 70.5 4 15 37.5 9 5 招行 75.5 6 12 40 9 8 工行 71.5 5 16 32.5 8 10 渣打银行 77.25 8 18 38.25 8 5