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第三章 旅游企业经营管理组织结构 第一节 旅游企业组织结构设计 第二节 旅游企业组织结构的形式及特点 第三节 旅游企业组织结构重构 第一节 旅游企业组织结构设计 一、设计旅游企业经营管理组织的基本原则 （一）有效性原则 （二）管理幅度原则 （三）统一指挥原则 （四）权责一致原则 （五）协调原则 （六）双向沟通原则 二、正确处理三个基本关系 （一）集权与分权 （二）管理幅度和管理层次 （三）直线指挥和参谋的关系 第二节 旅游企业组织结构的形式及特点 组织结构: 就是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。它说明各项工作如何分配、谁向谁负责以及内部协调的机制。它是人们实现组织目标的手段。 一、影响组织结构形式的因素 1、行业特点 2、生产规模 3、生产技术的复杂程度和专业化水平 4、市场需求的变化 5、企业的地理分析 6、企业的管理水平 二、组织结构的特征 （一）形式化 指组织用以指导和调节员工行为及组织内部活动的制度性文件的多少。 （二）专门化 指组织内各类工作划分到不同部门和职位的精细程度。 （三）标准化 指性质相近的工作以相同的程序或方法来进行的程度。 （四）权力等级 描述谁向谁负责和报告，以及管理人员的控制幅度。 （五）复杂性