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社会工作综合能力 第一章、社会工作的目标、要素及主要领域 社会工作特点：1.职业助人活动2.注重专业价值3.强调专业方法4.注重实践5.双方合作6.多方协同 社会工作的目标：1.服务对象层面的目标：（1）解救危难（2）缓解困难（3）促进发展2.社会层面的目标：（1）解决社会问题（2）促进社会公正(基本目标) 社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象正常生活2.促进人与社会环境的相互适应（社会工作者分析处理问题的基本出发点） 社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序2.促进社会和谐 社会工作的对象及要素： 对象：1.基本对象：(1)孤儿、无依无靠的老人和残疾人 （2）精神病患者 （3）因失业而沦为生存困难者 2.扩大对象：（1）所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人 （2）有问题、欠发展的社区 （3）一般公众 要素：1.服务对象2.社会工作者3.社会工作价值观4.专业助人方法5.助人活动（最核心部分） 社会工作的主要领域：1.儿童及青少年服务2.老年人社会服务3.妇女社会服务4.康复服务：物理治疗和精神康复5.社会救助6.就业服务7.心理健康服务8.家庭服务9.医疗社会工作10.学校社会工作：治疗型、变迁型、社区—学校社会工作11.矫治服务12.城乡社区发展13.军队社会工作14.企业社会工作 社会工作者的角色：1.直接服务角色：（1）服务提供者（2）支持者（3）倡导者 2.间接服务角色：（1）管理者（2）资源筹措者（3）政策影响人（4）研究者 社会工作者的知识基础：1.理论方面的知识2.政策方面的知识3.技术方面的知识4.文化知识 社会工作者的能力要求：1.技术能力（整合、应变能力）2.文化能力3.心理素质4.持续学习能力 第二章、社会工作价值观与专业伦理 （一）文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 1、西方（1）西方文化传统对社会工作价值观的影响：西方宗教里面、个人主义、功利主义哲学思想（2）西方社会福利思想对社会工作价值观的影响：平等、权利、自由、公正 2、中国（1）中国传统文化对社会工作价值观的影响：儒、释、道教（2）中国社会福利思想对社会工作价值观的影响：科学发展观、以人为本、关注民生、执政为民 （二）社会工作价值观的内涵和体系 社会工作价值观的内涵：指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其时间的原则与理念。 专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。 国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众 2.践行社会公正 3.强调服务对象个人的尊严和价值 4.注重服务中人与人之间关系的重要性 5.待人真诚和守信 6.注重能力培养和再学习 社会工作价值观的操作原则：1.对服务对象的接纳 2.对服务对象的尊重与包容 3.注重个别原则 4.自我决定与知情同意 5.强调为服务对象保密 社会工作价值观的内容： 1.社会工作者对服务对象的看法2.社会工作者对专业实践的看法3.社会工作者对服务机构的看法4.社会工作者对公共福利发展的看法5.社会工作者对社会发展与社会进步的看法 我国社会工作专业实践的价值观： 1.以人为本，回应需要 2.注重和谐，促进发展 3.平等待人，注重参与 4.道德与责任并举 5.个人潜能提升与社会发展相结合 （三）社会工作专业伦理 社会工作专业伦理的主要内容： （1）社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。 （2）社会工作者对同事的伦理责任，主要包括：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等。 （3）社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。 （4）社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括：实践能力、个人道德要求等。 （5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括：专业的完整性、评估和研究等方面的要求。 （6）社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括:社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。 从社会专业伦理的内容看来，主要强调了3方面基本原则： 1.社会工作者要以服务对象的利益为重，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护对象的合法权益不受损害。 2.坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作者要坚守专业信念和原则。 3.坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的反战，促进专业的全面发展。 伦理困境：指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊的和难以找到满意方案的境地。 伦理问题：隐私与保密性、自我决定、知会同意、利益冲突和服务的中断与终止等。 对社会工作实践