中山公司价值链整合深入开展品牌营销.分析.ppt

Page * Page * 价值链整合、深入开展12580品牌营销 中山公司 目录 背景分析 1 2 3 4 5 实践操作 效益分析 创新点 总结展望 前言：优势和劣势同在，机遇和挑战并存 12580作为我公司权利打造的综合信息服务门户，凭借客户规模优势，在特色业务和查号上均已有较大突破 以挑战者身份进入市场的12580，可谓是“优势和劣势同在，机遇和挑战并存” 挑战（T） 推广的过程中保证服务质量，否则容易造成不良口碑； 竞争对手跟随和打击挑战者的实力充足 机遇（O） 市场规模增长迅速，业务发展空间大； 移动终端多渠道接触客户的优势，为客户提供更便捷服务； 终端定位优势为客户提供身处不同场合的个性化服务 07年电子渠道工作 优势（S） 大规模客户资源优势，对客户行为较熟悉； 服务形式多样：短信、彩信、WAP结合，客户获取信息极为便捷； 不足（W) 相比竞争对手品牌知名度低； 信息总量少，维护及产品质量改善速度难以跟上查询量的快速提高 SWOT 现状：12580运营面临多方挑战 经过高强度的媒体宣传，“12580，一按我帮您！”已经家喻户晓 但大量客户对12580“综合信息服务平台” 存在认知偏差，不知道“12580能干什么”，使用习惯尚未被培养，客户粘性无从谈起 客户：知晓度高 VS.认同感低 1 “12580一按我帮您嘛！知道！隔壁老太太都会念啦！帮我干什么？不知道！ “12580？跟114一样查电话的嘛！不过要钱的，114好像不要钱” “12580？听过这个名字，是不是转接电话的？” “12580？听说可以定机票酒店，我一般用不上！” 品牌空心化！！ 移动：资源投入大，运营效益有待提高 2 合作商：合作需求不强烈 3 现状：12580运营面临多方挑战 在地市，在信息收集和客户培养方面难度大，资源投入力度大而运营效益不理想 12580合作需有共同投入的需要和合作基础，在发展初期，合作商对业务缺乏信心，合作需求不强烈 目录 背景分析 1 2 3 4 5 实践操作 效益分析 创新点 总结展望 挑战分析：信息传递效果差 客户 12580 综合信息平台 商家 资讯信息 客户信息 商家信息 品牌信息 × 商家信息 商家合作积极性不够，本地资讯难丰富 有品牌宣贯，缺乏应用引导 被动提供，覆盖范围有限，商家效益不明显 无品牌信息传递，商家对12580这个新生儿缺乏信心 一对一信息传递，难度大成本高 分析现有“综合信息服务” 价值链中的信息流动过程，各环节均存在不足，信息传递效果不理想，导致业务运营障碍多 12580与商家家品牌信息传递的缺失，是解决问题、触发多方共赢的关键，亟待开展全方位的价值链整合 资源整合：对于“商旅服务”等合作模式成熟的业务，整合本地特色资源，提升运营效益 内容运营：做好内容的“编辑者+整合者+分发者”，变被动为主动，强化应用引导 品牌渗透：将12580品牌渗透到价值链另一端——商家中，通过商家再一次将品牌信息传递给客户，在强化客户心中12580品牌的同时，实现12580的应用引导，提高客户认同感，提升业务竞争力，从而建立商家的信心，为12580发展注入持久的生命力 应对出击：价值链整合三板斧 客户 12580 综合信息平台 商家 资讯信息 客户信息 商家信息 品牌信息 商家信息、12580品牌信息 内容运营 品牌渗透 随处可见12580，随时需要12580！ 资源整合 1、资源整合 无址办公+12580找工我帮您联合推广项目12580利用移动集团客户自有产品无址办公与9000家移动集团客户合作，由企业自主上传招聘信息。目前系统实现对接后，日均上传新增信息超300条 “前程由我创”电台合作项目中山广播电台每周一至周五中午播放，每期节目中，提及12580找工我帮您次数共计17次，同时，节目通过实时播出12580查询出的招聘岗位，提高了品牌感知。 12580长途大巴枕套 12580+电台节目前程由我创录音 12580前程由我创飞信传递招聘信息 12580招工我帮您冠名前程由我创节目 充分整合本地资源，包括公司内部的集团客户资源和外部资源等，开展联合推广 2、内容运营：开发彩信版商家优惠宝典 商家单独宣传，覆盖范围小，且容易引起客户对垃圾信息的反感，而整合性的优惠周刊，客户吸引力大。 商家优惠券彩信整合整体内容，有利于客户，有利于资源整合，客户商家与12580三方共赢。 彩信的制作及管理 商家通过上传商家优惠，利用第三方公司制作优惠彩信，整合传播，促进商家满意。 * 商家可以编辑优惠和促销活动的短、彩信，自行传播优惠彩信，或通过上行进行主动申请。 彩信的自主传播 12580也是商家优惠的一个重要发布渠道。客户也可以通过拨打12580即时获取彩信优惠（目前已整合