客运项目七资料精要.pptVIP

Liaoning Railway Vocational and Technical college 铁路客运组织 Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目七 目录 单元一 客运站的作业与主要设备 1 单元二 客运站流线组织 2 单元三 售票工作组织 3 单元四 客运站旅客服务工作组织 4 Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目七 站车工作组织 单元一客运站的作业与主要设备 授课目标：是学生掌握客运站的主要设备及配置要求。 重点：客运站的设备 难点：客运站的配置要求 Liaoning Railway Vocational and Technical college 项目七 站车工作组织 一．客运站的作业与主要设备 1．客运站的主要作业 （1）客运服务作业。 （2）客运业务。 （3）技术作业。 2．高速铁路车站作业特点 (1)高速铁路车站服务系统覆盖旅客旅行服务的全过程，最大限度地满足不同层次的旅客出行需求。 (2)车站作业单一，仅办理客运作业。 (3)高速车站作业必须突出“安全第一”的思想。 (4)高速铁路车站作业组织要充分体现“以人为本、方便旅客”的宗旨。 (5)高速车站的客运和行