心理咨询的初诊接待技能.docVIP

心理咨询的初诊接待技能 提纲：一、接待准备 二、正式接待 三、间接询问 四、问题分类 五、明确表态 六、说明保密原则 七、说明咨询性质 八、说明责任权利（义务） 九、咨询协商 十、危机处理 接待准备 仪态准备（服装整齐；坐姿端正；表情平和：既不死板冷淡，又不喜笑颜开） 社交准备（距离：1.5米；眼神：可扫视，不直视） 正式接待（塑造良好“第一印象”的技能） 态度（平和；诚恳） 言语（礼貌；得体），如 “请进！”、“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”、“我很愿意向您提供心理学帮助。”、“如果您同意的话，请您填写这张表格。” 间接询问：不逼问，如 “我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。” “您希望在哪方面得到我们的帮助。” 问题分类 心理问题表现形式分类表 表现形式 心理方面 社会方面 身体方面 心理成长发育 情绪情感反应 恋爱婚姻家庭 社交适应人际关系 躯体疾病 其他 问题 严重程度 轻 中 重 问题的 一般原因 生物原因 认知原因 社会原因 问题的 具体原因 躯体情况 价格因素 压力特点 明确表态：说明能否提供帮助 说明保密原则（个人资料、测量结果、诊断结论） 说明咨询性质（简明、具体、直接、生动、形象） 1、心理咨询是什么：咨询师协助求助者解决心理和行为问题的过程 心理咨询是“协助”过程，即协助挖掘潜能和指导训练 心理咨询≠替人决策 2、心理咨询如何进行：搜集-整理(评估-解释（分析）(诊断-鉴诊-病因识别(制定-实施方案(效果评估 心理咨询是“反复”过程，即需要多次咨询、问题也会反复 3、心理咨询能解决什么：内外世界、错误观念、应对现实、理解他人、自知、合理行为 心理咨询≠包治百病 说明责任权利（义务） 1、求询者的责任权利（义务） （1）责任：a、提供真实资料；b、探索解决方法；c、完成作业 （2）权利：a、了解执业资格；b、了解咨询过程；c、选择咨询师；d、转介中止； e、知情权、协商权和选择权 （3）义务：a、遵守规定；b、遵守方案；c、遵守时间；d、尊重咨询师 2、咨询师的责任权利（义务） （1）责任：a、遵守职业道德；b、解决问题；c、保密原则 （2）权利：a、了解个人资料；b、选择求询者；c、转介中止 （3）义务：a、介绍执业资格；b、遵守规定；c、遵守方案；d、遵守时间；e、尊重求询者 协商咨询方式 危机处理 心理诊断技能：初诊接待 Page 1 of 2 接待 准备 正式 接待 间接 询问 明确 表态 保密 原则 咨询 性质 责任 权利 咨询 方式 问题分类 危机处理