TTT培训要点分析.pptxVIP

客户服务中心体验式TTT培训;课程大纲;;体验式学习圈;;;; 课斯维 体验式学习模型建立在西方几位著名的教育研究学者的理论基础之上。 课斯维 体验式学习的基本概念和模型，理论表明当成年人如有需求，或者他希望提高工作绩效的时候，他会更加积极主动地去学习。;讲师的主要任务是帮助学员理解课程的概念和技能。学员需要专注于课程中的知识、技能以及态度， 并进行思考。;第一步 ：专注;第 11 页;第 12 页;第 13 页;第 14 页;第 15 页;第 16 页; 课斯维 体验式学习模型建立在西方几位著名的教育研究学者的理论基础之上。 课斯维 体验式学习的基本概念和模型，理论表明当成年人如有需求，或者他希望提高工作绩效的时候，他会更加积极主动地去学习。;培训系统型模式;培训需求分析的内容;工作绩效分析模型;常用的培训需求调查工具;有效的培训需求分析方法1;有效的培训需求分析方法2;有效的培训需求分析方法3;有效的培训需求分析方法4;标杆分析法;培训系统型模式;与课程设计有关的名词;2016/3/29;培训目标（例子）;2016/3/29;2016/3/29;;;培训系统型模式; 培训计划格式;培训系统型模式;培训实施;培训准备工作;学习环境：理想的学习环境;座位安排; 座位安排; 座位安排;座位安排; 座位安排;座位安排;培训系统型模式;衡量受训者反应 反应目标 ? 衡量受训者的学习程度 学习目标 ? 衡量受训者的行为 行为目标 ? 衡量组织的投资报酬率 结果目标;LEVEL ONE第一级评估;LEVEL TWO第二级评估;LEVEL THREE第三级评估;LEVEL FOUR第四级评估;;课程大纲;内训师队伍;内训师队伍的组建内训师的选择及胜任素质结构要求;政治素质 正确的企业文化方向 遵守国家的法律法规 实事求是 奉献精神 严于律己宽以待人 自尊自制;;培训者能力要求;内训师队伍的管理;内训师队伍的激励经济手段激励非经济手段激励;;课程大纲;培训者的角色与职责（1）;培训者的角色与职责（2）;四种沟通风格;四种沟通风格;四种沟通风格;四种沟通风格;四种沟通风格;如何成为???秀培训师;培训师衣着与修饰;培训师礼节;;; 有效演讲的三要素; ; Verbal-----你所说的内容; Vocal-----你所说的方式; Visual-----形体语言; 手势; 位置移动; 目光交流;语言; 声音;Talk with Passion ; 非语言交流的重要性;;★每天多做一点点 就是成功的开始 ★每天创新一点点 就是领先的开始 ★每天进步一点点 　　　就是卓越的开始;Thank You!