领导职能(上)概要.ppt

三、激励方法与艺术 物质利益激励 是指以物质利益为诱因，通过刺激被管理者物质利益需要，以激发或强化其努力实现组织目标的动机的方式与手段。主要包括以下具体形式： 奖酬激励。 关心照顾。通用电气公司总裁斯通先生 处罚。 社会心理激励 社会心理激励，是指管理者运用各种社会心理学方法，刺激被管理者的社会心理需要，以激发其动机的方式与手段。这类激励方式是以人的社会心理因素作为激励的诱因的。 主要包括以下一些具体形式： 目标激励 教育激励 表扬与批评 感情激励 尊重与信任激励 参与激励 榜样激励 竞赛(竞争)激励 角色扮演：一个人或者公司设定问题，另一个人或公司进行批评，其他同学进行评估。 现场演练 工作激励 工作激励 工作适应性。 工作的意义与工作的挑战性。 工作的完整性。 工作的自主性。 工作扩大化。索尼公司 工作丰富化。 及时获得工作成果反馈。 小群：我对“及时获得工作成果反馈”有过经历与体验，有一次…… 举例说明 现身说法 老师点拨 解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为： 1.从总体上把握指挥的过程与影响因素； 2.善于针对具体情况，灵活地运用指挥艺术； 3.实行科学的管理，提高指挥效率。 一、指挥过程 工作准备 工作部署 ⑴选准时机 ⑵部署任务 ⑶实行严格的工作责任制 指导与激励 二、影响指挥有效性的因素 权威。权威是指挥的基础，只有凭借权威，才能进行指挥。 指挥内容的科学性。有效的指挥，首先应是符合客观规律和实际情况的指挥。 指挥形式的适宜性。指挥的有效性，在相当程度上取决于指挥形式是否适当。 指挥对象。指挥适应指挥对象的特点与需要，就更容易为指挥对象所接受，从而使其自觉为实现组织目标而努力。 环境。指挥的实际效果还受诸如时机、场所、群体氛围、工作性质，以及其他主客观条件的影响。 三、指挥艺术 口头指挥 内容表达要清晰、准确。 用语简洁有力，详略得当。 讲究语言艺术。 书面指挥 加强针对性。 增强规范性。 提高写作质量。 会议指挥 会议类型 会议要领 会议要领 (1)控制会议的议题与规模、次数。 (2)必须做好充分的会前准备。主要包括：会议议题、程序、参加人员、相关材料与信息、时间、场所等方面的准备，其中最重要的是对议题本身的准备。 (3)科学地掌握会议。通常按照“导入——研讨——总结”的逻辑过程。 (4)狠抓会议内容的落实与反馈。 小超： 我想就一种会议类型或议题，具体说明会议指挥的要领。 讨论与交流 四、指挥效率管理 提高办事效率 抓大事 （不忘目标，抓主要业务，关键，例外工作） 排顺序 ；按程序；讲方法 提高指挥手段效率 指示；规范（例外工作靠指示，例行工作靠规范） 提高时间效率 要有计划地工作，合理安排时间。 排除干扰，推掉琐事，集中时间做该做之事。 善于运用时间运筹技巧。（积“零”为“整） 实施“分析-改进时间”计划。 单元二激励 情景与分析 一、激励机制 二、激励理论 三、激励方法与艺术 技能训练 案例：华东输油管理局的激励模式?? 华东输油管理局有8000多名职工，10000余名职工家属，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有着重要的战略意义。但在管线建成投产后的一段时间内，出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。基层单位的领导常常花费很大气力做思想工作而收效并不大。通过调查、分析，找出了问题的原因。从客观原因上看，输油生产有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和20多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特殊性，给生产第一线的职工带来了一系列困难，如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食花样少和质量差，以及业余文化生活单调等等。 从主观原因上看，一些单位的领导片面的强调“先生产，后生活”甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后勤和广大职工、家属生活方面的需要不能相适应的矛盾，并逐渐上升为影响职工思想情绪、影响生产的主要矛盾。 例如在几个问题比较突出的泵站，有20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办的差，50多个职工竟有30多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。通过分析知道，广大基层职工对搞好生活后勤工作，解除后顾之忧的需要是当时的主导需要。 思考 你是公司的领导者，你应该如何做？ 华东输油管例局着重把握住职工及其家属主导需求的满足，采取一系列措施，要求个各单位必须把职工的生活后勤工作纳入议事日程；利用各泵站站内的空闲土地发展蔬菜生产，解决职工吃菜难的问题；选送了几