流程管理内部培训概要.ppt

采购管理示例（续） 高值商品 工程产品／服务 订单或非标 产品／服务 高 合计价值 高 低 复杂性 低值商品 组织配合 减少采购部门在这部分业务中的精力占用 总体策略 统一采购政策，分散采购活动 建立标准物资分类目录 合格供应商管理 业务过程自动化，重点降低采购过程成本 管理方式 采购管理，即可利用如电子采购等技术手段，简化采购流程，降低采购过程费用 决策分权 依据统一的采购政策和费用控制，分散决策，实现用户部门/员工自主采购 流程优化实质上是体现了企业绩效管理的要求 由上而下的绩效目标建立 整体 域 部门 企业目标 关键成功因素/ 指标 关键成功因素/ 指标 关键成功因素/ 指标 关键成功因素/ 指标 关键成功因素/ 指标 关键成功因素/ 指标 财务性指标 非财务性指标 岗位 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 关键成功因素/指标 示例 管理理论和实践的不断发展，彼此区别又关联 流程管理 BPM ? 价值管理 Value Management? 学习型组织 Learning Organization 知识管理 Knowledge Management 远景管理 Vision 人力资源管理 Human Resource Management 全球物流管理 Global Logistics Management 外包 Outsourcing 企业资源规划 Enterprise Resource Planning 客户关系管理 Customer Relationship Management 电子商务 Electronic Commerce 标竿管理 Benchmarking 业务流程重组 Business Process Re-engineering 高绩效组织 High Performance Organization 财务资讯共享管理 Open-Book Management 经营结果取向的管理 Results-Based Management 大规模定制 Mass Customization 一对一营销 One on One Marketing 特许连锁加盟 Franchising 风险管理 Risk Management 直效营销 Direct Marketing 核心竞争力 Core Competence 团队建立 Team Building 授权 Empowerment 竞争优势 Competitive Edge 供应链管理 Supply Chain Management 六西格玛 Six Sigma 平衡计分卡 Balanced Scorecard 体验营销 Experiential Marketing 情境式领导 Situational Leadership 工作生活的质量 Quality of Working Life 变革管理 Change Management 第三部分 流程优化过程中其他管理方法的配套应用思考 摘 要 流程与其他管理方法的配套思考 流程管理与华贸内网建设启示思考 上海市浦东新区芳甸路226号B3栋（AMT会馆），200135 Grand House B3, No.226 Fangdian Road, Pudong New Area, Shanghai，P.R.China，200135 电话 Tel: 86 21　　传真 Fax: 86 21 北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦A座21层，100026 电话 Tel: 86 10　　传真 Fax: 86 10 广州市环市东路368号花园酒店花园大厦12层，510064 电话 Tel: 86 20 传真 Fax: 86 20 上海　　上海市峨山路陆家嘴软件园三号楼5层，200127 电话 Tel: 86 21　　传真 Fax: 86 21 AMT－企业资源管理研究中心 AMT总部：　 AMT北京：　 AMT广州：　 AMT上海：　 * 流程优化年（＋物流，－生产；－研发，五○亿－－16个亿）；BPR和市场链（传递市场压力的链条）；流程管理（大客户怎么服务；网络规划和运营/维护的壁垒）；流程优化；一窗式（外不转内转） * * 更快速、更便利、更灵活、更个性化… 在高度市场化的产业里，“企业的成功必须建立在基于客户导向的企业发展策略上“这一论断已经成为一个不争的事实，而企业内部业务运行的流畅和各职能工作的协