新任主管管理培训修改技术方案.ppt

实例分析 实例分析 小张是一家医药器械公司的销售经理，他想完成一分所管辖的销售地区竞争对手的报告，因此他布置下面的两位销售员去采集数据。数据要求真实可靠，这对公司的战略决策制定有很大作用。尽管布置任务时已经讲解了非常清楚，销售员们也乐于去做。月底当他准备整理这份报告时，发现销售员们的采集的数据全然不是想象的那样，他还不得不为了这份报告亲自重新采集数据。为此小张不得不加班工作，报告提交的期限也延误了，还被上司批评了。小张不想让这种事情再发生。 问题： 销售员的岗位说明书上写有采集竞争对手的数据等职责，现在出了这事，责任在谁？ 小张错在哪里？ 小张应该亲自采集数据，还是让这两位销售员来处理？ 实例分析 经综合分析，得出以下结论： 1 、首先小张对待工作的态度不是积极行动，而是消极应付 ，工作丢给下属就不管了，对待工作缺乏责任心，如果在采集的过程中能及时跟进和监督，就能避免错误的发生，所以小张理应承担大部分责任。 同时销售员对自己岗位的失误也要承担一部分的责任。 2、计划性差 3、不了解下属的能力 4、缺乏中间过程的跟进 5、自己亲力亲为 6、制作工作样本和模板 7、缺乏激励下属 8、没有做到及时汇报 9、让销售员采集数据的同时，自己应积极跟进事项的进展 实例分析 实例分析 沈明在一家邮购服务社里分管邮件处理部门，他们专门为客户把各种资料插入信封，在信封上填写地址。这个公司刚刚收下一家大客户的重大任务，这批邮件必须在下个星期里寄走。沈明于是张榜通知要求本部门全体员工下星期每天加夜班。同时，他还要求采购部门去加倍购入邮签。可是到了星期三，沈明发现这项任务还差了一大截。原因有两条：第一、他最有力的两名员工说自己家里有家急事，无法加夜班；第二、采购部告诉沈明，一直向他们供应邮签的那家厂商因为印刷机坏了，无法加倍生产。 沈明对两名不愿意加班的员工大发脾气，他说：“如果你们还想要这只饭碗的话，这个星期就得加夜班！”而他们却回答说：“家里有急事我们又没有办法，既然你这样说了，那咱们现在就走。”沈明气昏了，扭头去找采购部经理，对他说：“如果你这点小事都办不了，公司应该去另找一个采购部经理！” 问题： 沈明在管理上存在哪些问题？ 实例分析 问题分析： 1、没有应急预见案(缺乏后备力→ 供应商) 2、缺乏激励（对待下属一味压制） 3、没有做到及时汇报（来争取资源） 4、部门间关系没有处理好（缺乏协调，沟通） 5、计划性差（分工→ 进度→ 检查） 综合结论： 一、作为一个管理者不单单是要管理好自己的团队 ,更要带头抓好各项工作. 一，应该熟悉公司的业务，并以一些业务上的合作者经常取得联系（包括供应商的近况），也应该有自己的一套预备方案，而不是等到问题出现时才想方法弥补。 二、每个企业不是靠个人的能力就够的，而是靠整个团队的力量，以上下属要搞好关系，摆正心态，对下属不要一味的谩骂，在飞扬跋扈中滥用自己的权力.要带动下属的积极向上的心态和营造一个有气氛的工作环境.安排工作时事先约定过程要求，让下属“获得”主动权，提出约定：凡影响到工作和计划达成的过程问题，需第一时间寻求解决，不能解决的第一时间汇报；过程中阶段性工作结果的汇报要求。这个约定，可以让下属获得主动寻求沟通和支持的权利。而且要了解过程中的关键环节，不定时不定期的进行检查。 赢得战争而不只是战役 战争是范围较广泛的,战役是范围相对较小的. 从企业的角度来讲: 1、作为企业的发展,直接面对市场一线，处于市场与企业，企业与员工之间信息沟通的中间环节，不仅起着传达领导的信息，反馈员工意见和市场信息的作用，而且还必须深刻领会领导的指令并灵活地加以执行，可谓责任重大。 2、在现代的社会竞争中,作为企业谁能快速、全面掌握经济和科技信息，谁就能把握经济发展的脉搏。 3、企业的发展强大，拥有一只雄厚庞大的队伍，要懂得培养人才、重用人才，相互尊重，从而提高企业的市场竞争力。 实例分析 吴经理以前是某跨公司的职业经理人，负责全国的技术支持工作，当主管工作虽然不错，但总感觉才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业张总，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为技术部经理。 吴经理刚上任三个月，技术员小李，被客户投诉在帐单上有问题，审计部去查，果真如此，帐单上面还有吴经理的签名。这件事，若得张总经理很是恼火，于是他亲自到技术部质问此事。 “我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的技术员