研究生第四章决策支持系统的开发与实例技术方案.ppt

案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 二、ESDSS的结构与组成 ESDSS的结构设计采用数据库、模型库、方案库“三库一体”，以“方案驱动”运行，以数据库管理模式进行模型管理的设计思想。 ESDSS在结构上是新颖的三角式的三库系统，其特色是提出了“方案库”的概念和“方案驱动”的构思，并与以实现。系统的逻辑结构如下图。 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 二、ESDSS的结构与组成 人机对话系统 数据管理 模型管理 方案管理 输出管理 数据库 模型库 方案库 ESDSS逻辑结构图 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 二、ESDSS的结构与组成 ESDSS的数据库存储各种从MIS中析取的销售预测与销售决策依据数据、公用的数据字典与数据表字典，以及运行过程中使用的临时表等。 模型库中单元模型用程序方式存储，以两级模型字典描述和管理。单元模型的组合根据他们的依赖关系，通过建立临时空间来实现，模型的运行通过指南式的人机逐步对话触发。较特别的是各种销售预测与销售决策的方法也存储于模型库中。销售预测与销售决策所采用的方法与模型分别列于表10.1与表10.2。 销售预测采用的方法与模型 方法与模型 预测功能 德尔菲法 移动平移 指数平滑 季节指数 线性回归 马尔科夫 需求价格弹性 需求收入弹性 景气预测 市场需求 ? ? ? ? ? ? 销售额及销售量 ? ? ? ? 价格 ? ? ? ? 产品生命周期 ? 预期利润收益 ? ? ? ? ? 市场占有率 ? ? ? ? 新技术 ? 宏观经济形势 ? ? ? 销售决策采用的方法与模型 决 策 功 能 方 法 与 模 型 产品价格 1. 拟合产品需求曲线 2. 各种需求价格弹性预测方法 3. 成本加成法、量本利法、边际贡献法 促销手段： 1. 广告 1. 广告效应曲线拟合 2. 广告费用预测 3. 广告媒体选择模型（线性规划） 2. 推销人员数 1. 销售数量比例法 产品运输 1. 运输成本最小化或利润最大化 通用决策方法 1. 决策表 2. 决策树 3. 线性规划 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 二、ESDSS的结构与组成 ESDSS引入方案库的概念，方案库存储各种完整的预测与决策方案，包括预测与决策过程中使用的数据、模型、方法的描述以及运行步骤。方案能反映决策者的决策风格与经验，可以事先建立，也可在模型求解时生成。方案库通过方案字典管理方案，并可作为一种预测与决策的知识不断积累。 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 二、ESDSS的结构与组成 人机会话系统采用用户界面十分友好的Window格式的菜单驱动和控制，以多任务方式展开。系统提供用户界面十分友好的多种会话方式和操作功能，提供各种获取数据的渠道和各种形式的输出信息等，它在整个决策过程中起到控制机制的作用。ESDSS的人机会话系统设有出错提示、重要操作提供确认、无效数据处理及互斥性校验等容纠错功能，以及多媒体形式的教学与帮助功能。 DSS建立在Windows平台上，采用Visual Basic作为系统主程序的语言，数据库管理系统选用Access，并用Office软件作系统的辅助工具。 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 1、 应用企业简介 某运输公司是从事内贸物流的专业企业，拥有主干线路20条，年运输生产能力超过200万吨公里。企业的销售公司设有四个业务科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有天津、武汉、广州和华东分公司。公司销售决策的主要参与人员由集团总裁、销售公司经理和财会人员组成。” 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 2、 问题的提出 随着市场经济的进一步发展，运输行业的竞争日趋激烈。该厂的市场占有率较大，指定的价格通常处于一个领导价格的地位，因此如何及时地把握市场机会，准确地预测市场需求，如何根据市场需求及时调整自己的营销策略等问题对公司决策层提出了更高的要求。但长期以来，在决策时往往采用经验估计、定性分析等方法，一般决策者的经验和水平无法满足要求，也难以借鉴他人的经验和获得有效的决策数据，常局限于一种决策方案而缺乏多方案的制定与比较。鉴于此，公司领导希望能够有一套使用方便、切实有效的计算机系统来支持公司进行决策。 案例：企业销售决策支持系统(ESDSS) 三、ESDSS的应用 3、 市场需求预测 影响该厂销售情况的主要因素是运价、广告支出以及地区内贸运输总量，1995一2004年各年的数据见下表。??? 根据表中数据，应用ESDSS的销售量预测功能，由回归分析建立企业的需求预测模型:y=106.04684-0.28891X1+1.15190 X2+0.28487 X3