英国皇家邮政简介分析报告.pptVIP

小组名单： 郭庆展 覃远朋 胡礼金 杨昌价 蒙绍凡 英国皇家公司简介 英国皇家邮政是英国规模最大的企业之一，承担英国及国际主要邮政业务。业务种类除了传统的邮政业务如信函、包裹、快递服务、邮政营业厅等，还包括电子汇款、储蓄、物流和一系列商务礼仪服务等新兴业务，其创新、优质的客户服务使其成为全英第一邮政品牌。英国皇家邮政是英国目前（2013年）所剩不多的大型国有企业集团，有16万人左右的庞大员工队伍，在英国45亿—60亿英镑的邮政市场中，独占99%的份额。它在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离居住地1英里内就有一个邮局。皇家邮政还是英国最大的外币供应者和最主要的旅游保险提供者。[1] 英国皇家邮政集团 - 发展历史 英国皇家邮政集团最早系由国王亨利八世于1516年所创，但到1635年才对一般公众提供服务，1650年确立“邮政总局”（General Post Office）的名称，是中央政府的一支。皇家邮政在1840年首先推出全国一体适用的各地投递邮资标准表，以及可贴附之邮票，是世界邮票制度之首创，也是世界上唯一邮票不印国名的国家——以女王头像代替铭志。1870年皇家邮政开办电报业务，1912年兼并大多数英国各地方政府的电话局，专营电话业务。直到1981年，依据国会通过的“电信法”，电信业务分出，后来并私营化，成为英国电信（BT）。英国邮政总局1969年改为国营企业，称为“邮局”（The Post Office）。2000年又改制为政府经营的公法人有限公司，整个集团也于2007年改称“皇家邮政集团有限公司”（Royal Mail Group Limited）。 改革风波 作为英国邮政部门推出的一系列改革措施之一，2006年9月19日，一项新的网上邮政业务诞生了：英国居民通过网上付费方式，可以在线购买并下载电子邮票。但正如多年来英国邮政多项改革措施引起市场不满一样，电子邮票在方便顾客的同时，也向拥有160多年历史的英国传统邮票提出挑战，并引发了集邮爱好者的诸多不满。 英国是世界上最早进行邮政改革的国家之一。1969年就开始改革，直到2001年才建立了邮政行业监管委员会和邮政用户理事会，实现了邮政的政企分开，也实现了邮政所有者、监管者和经营者的分离。为了表明改革的决心，英国邮政与“皇家”划清界限，特意将“皇家邮政”更名为“Consignia（托运人）公共有限公司”，雄心勃勃地准备以新名字开展一系列资本运作。 从理论上说，英国邮政的改革应该成功，但实际情况却恰恰相反。首先，改革后的服务水平大幅降低，2003年英国邮政15项质量指标中没有一项达到要求；其次，经营效益连年下滑， 2000年以前的10多年英国邮政都是盈利的，但从2001年起却连年亏损；再次，邮政员工利益受损，引发多次罢工热潮。 结束垄断 2006年1月1日，英国“皇家邮政”在国内邮递行业长达350年的垄断走到终点。英国邮政监管机构当日开始实施新规则，允许各家邮政公司公开竞争，“分享”英国邮递服务市场的蛋糕。 实现私有化改革 2013年7月10日，英国商务大臣凯布尔表示，英国政府将出售皇家邮政集团(RoyalMail)的大多数股份，推动其在伦敦证券交易所上市，实现皇家邮政的私有化改革。上市后，这家有着360年历史的国有邮政公司将变成私有上市企业。这也是自20世纪80年代英国天然气集团私有化以来，英国规模最大的一次国有企业私有化改革。[2] 据评估，皇家邮政集团上市将筹得20亿至30亿英镑资金。皇家邮政集团现在的雇员人数为15.9万人，是英国最大的雇主之一。随着网购、邮购行业的迅速发展，皇家邮政得以扭转多年亏损的局面。在截至3月底的上一财年里，该集团实现盈利4.03亿英镑，较前一财年翻番。 业务范围 现在，邮政所提供超过170个项目的产品和服务，包括： 邮递服务；金融银行服务：包括个人贷款，车辆保险，房产保险，信用卡，储蓄和投资产品，账单支付；旅游服务：包括外币兑换，旅游保险，护照申请、审核和寄送；电话服务：包括固定电话，网络宽带，电话卡等；还有邮政汇票（Postal Orders），礼品券和礼品卡，彩票，驾照申请等业务 企业优势﹙特色﹚ 英国皇家邮政特色：英国皇家邮政（Royal?Mail）是英国的国营邮政系统，其历史可以追溯到1516年，承担着英国及国际主要邮政业务，包括信函、包裹、快递服务、邮政营业厅、储蓄、物流、商务礼仪服务等。英国皇家邮政在全国均匀分布着14500个邮局网络，使全国94%的人口在离居住地1英里内就有一个邮局，公司目前拥有20万人的庞大员工队伍，凭借创新、优质的客户服务而成为全英第一邮政品牌。 服务优势 时效-递送速度等同国际快递，4-6个工作日妥投 信息-发货地可标识为英国，在网店中“l