第五章办公室实务技术分析.ppt

第五章 办公室实务 （下） 企业管理人员进行商务旅行，常常需要文秘人员帮助上司作出旅行安排， 做好出席会议和与别人见面的准备。 上司一般会告诉你打算使用什么交通工具，这时，文秘人员需要掌握某些信息来做决定，如：想乘坐什么航班或火车、时刻表、飞机和火车上的条件（ 用餐和卧铺）、往返机场的安排、目的地的迎接、客房的预订、费用、行李、设施等等。 文秘人员或可以联系一家旅行社，告知上司初步计划和个人喜好，旅行社可以根据情况提供一份或几份计划安排表。 旅行安排 按上司意图排出行程和程序表 设备安排 计算机等办公设备 行为举止 尊重当地的风俗习惯，讲究礼仪礼节 工作交代 出发前将工作交代他人；旅行中保持与公司本部联系 订票 预订飞机票 预订火车票 预订旅馆 保证预订 结帐时间 房间位置 确认预订 为大型会议预订房间 申领护照 办理签证 办理“黄皮书”（预防接种书 ） 购买机（车、船）票 办理入出境手续 旅行过程安排 旅行中的注意事项 用餐、消费、小费 旅行时的饮食安排 考虑卫生、方便、费用标准 旅行时的安全防范 钱财、贵重物品的保管 安全防范措施 票据报销 写工作汇报 继续旅行前的工作 记录出差时的工作，以备参考 对旅行中有关人员表示感谢 导入 值班材料： 四、突发事件的处理 五、突发事件的处理 有思想准备和心理准备； 做好通讯准备 ； 问清详细情况 ； 采取应