汽车后市场内部要点解读.ppt

2016-11-23汽车服务12016-11-23汽车服务2市场分析目前国内的汽车市场划分为三个终端市场，一个是汽车整车销售市场，其次是汽车运营成本市场，还有一个就是汽车后市场，即汽车服务市场，包括汽车美容、汽车装饰、汽车保养、维修及保险等。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。行家介绍：在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、美容装饰、维修的比例结构为2：1：3：2。2016-11-23汽车服务3何谓汽车后市场？消费者在整车落地后以及在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的一切服务，包括有：维修、保养、零配件、美容、装饰、改装等服务；汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。2016-11-23汽车服务4汽车后市场的巨大蛋糕汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%；2008年，国内汽车用品行业产值达到520亿元，维修行业产值500亿元；2010年，总规模超过1900亿元；国内正式注册的汽车维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家（不包括路边店）。2016-11-23汽车服务5国际、国内市场对比分析国际市场上汽车单纯销售收入只占到产业链的1/5，而国内市场占到近1/3；国际市场上汽车服务占到1/3，而国内目前的水平只有1/8；国际、国内市场上配件、零售份额是接近的；汽车服务将是汽车后市场发展的最大机遇2016-11-23汽车服务6第三市场的美容第三市场的装饰第三市场的维修及保养2016-11-23汽车服务7事实上,第三市场的发展在前几年得到了良好的发展，其中很大的原因就是当时国内的合作品牌汽车相对配置并不很高，而且量不大，但是价格却非常之高。所以购买汽车的客户将希望寄托在了相对低价的汽车装饰品上，如：真皮坐套，太阳膜或者汽车音响等。2016-11-23汽车服务8一台车从制造出来到最后报废，整车购买所占的比例只占20%，其后的能源消耗和国家交通管理所需要的费用包括在一起占55%-60%，而剩下的20%-25%就是汽车后市场。对一般投资者而言，面对第一市场，几百亿的汽车生产线的引进开发和销售渠道的建设可望而不可即，而第二市场则更加难以渗透，因国家已对其控制几乎已经到了垄断，只有第三市场即汽车后市场，也就是美容、装饰和保养维修还大有机会。2016-11-23汽车服务9第三市场的美容汽车美容，投资小，回报大，但对这类市场来说其实属于可做可不做的项目。就像很多奢侈品市场一样，LV的包对很多人来说都可有可不有，但部分人却依然偏爱，而且喜欢的人越来越多。没有它生活依旧继续，但有了它却是种身份、品味的象征。2016-11-23汽车服务10作为现代交通工具之一——汽车，不仅给人们带来了交通的便捷，还使人们精神上得到满足。随着社会的进步与发展，人们的需求也逐步趋于个性化，汽车装饰成为一种时尚。目前在国外，私人汽车的装饰达到了80%。汽车装饰标志着人们的汽车消费理念已从“身份”、“代步”向“个性时尚”发生转变。第三市场的装饰2016-11-23汽车服务11我国的汽车装美业出现不过30年时间，自1982年兴起，最初只是贴普通的太阳膜、做座套；1993年，进口的防盗器、CD机开始涌入，形成装饰业的第一次突变；1995年，包真皮座椅、贴防爆隔热膜紧随其后，形成第二轮汽车装饰热潮。近年来国内汽车消费市场的持续升温，尤其是私家车的增多，为汽车装饰业的发展带来了巨大商机2016-11-23汽车服务12第三市场的维修及保养规模化、系统化的优势日趋显现。目前大家已经能够感觉得到各大品牌的4S店越来越多。4S的最大意义在于销售和提供售后服务以及保养维修。2016-11-23汽车服务13汽车服务市场的主要渠道2016-11-23汽车服务14什么是4S？4S，是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S店是“四位一体”销售专卖店，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。2016-11-23汽车服务154S店整体形象好、服务系统、周到、专业；投资成本高；服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度；人员素质较高；管理系统流程化；维修、配件质量有保证；有厂家的支持和监督;地理位置有一定局限性……2016-11-23汽车服务16传统大中型维修企业面积大,设备多,人员维修经验丰富;投资成本高;