情境管理环境要点解读.ppt

绍兴文理学院经济与管理学院 情境3 管理环境 达尔文的惊愕 从1831年至1836年，达尔文乘美国皇家海军舰艇“贝格尔”号作环球考察，一天来到非洲的一个原始部落。这个部落人过着原始的生活，住的是山洞或树窝，吃的是野果和兽肉，还有一个可怕的习俗——当妇女年老力衰时就把她放逐到深山里任其饿死。 达尔文十分惊愕和不解，通过翻译问他们为什么这么干？部落酋长说：妇女的任务时生孩子，年纪大了不能生孩子了，留着他们干什么？又说，妇女生的孩子可以传纵接代，是有用的，但在没有食物吃的时候，一部分孩子也可以当食物吃。 这个“逐老吃幼”的习俗和文明社社“尊老爱幼”的理念相差太远，怀着悲悯之情的达尔文决定要帮这个野蛮部落做点什么。 他花钱买了部落中一个男孩，把他送到伦敦培养了16年，然后送回这个部落，希望他能改变他的部落的野蛮习俗。可一年之后达尔文来到非洲这个部落，却找不到这个青年了，便去问酋长：他到那里去了。这个酋长平静的说：我们把他吃了。达尔文又一次惊愕：“为什么”？酋长说：“他什么也不会，留着也没有”。 达尔文只在日记里记载了自己的这次判断的行为的失误，涂感一个种族的积习绝不能依靠一两个人来解决；而且，人只有适应环境才能有出路，否则，哪怕再高明也会淘汰。这些感悟使他对“适者生存的进化理论，更增添了信心和理念。 认识管理环境的概念 识别外部环境、内部环境的构成要素 掌握产业环境分析的方法----波特五力 掌握管理环境综合分析的方法----SWOT分析法 学会用环境不确定性矩阵对管理环境进行定位 指出组织对环境的三种反应 说明组织如何进行文化管理 了解企业的社会责任问题 案例情境：茅台：老牌子遇到新问题 学习任务单 第一部分：资讯阶段资讯引导单 管理环境概况 一、管理环境的概念 （Management Environment） 斯蒂芬·P·罗宾斯：对组织绩效起着潜在影响作用的外部机构或力量。 二、管理环境的构成 三、管理与环境的关系 对应关系 交换关系 影响关系 一、外部环境与企业的关系 1、外部环境是企业生存和发展的土壤 2、外部环境影响企业内部的管理 3、外部环境影响企业经营管理的特色 二、外部环境的构成 管理的外部环境包括一般环境和任务环境。 外部环境是不以组织的意志为转移的，是组织的管理必须面对的重要影响因素。它处于外层，它对组织的影响是间接的，也是相对均等的。 （一）一般环境 1.政治法律环境 政治法律环境包括一个国家的政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体制等。 目前，国际上各国政府采取的对企业经营管理活动有重要影响的政策和干预措施主要有： ①进口限制 ②税收政策 ③价格管制 ④外汇管制 ⑤国有化政策 阅读材料：雅芳获得商务部颁发的中国第一张直销经营许可证 2.社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的居民文化水平、人口素质、语言、文传化统、社会心理等等。 3.经济环境 经济环境是指企业面临的社会经济条件及其运行状况、发展趋势、产业结构、交通运输、资源等情况。 包括软环境和硬环境两方面。 4.科学技术环境 科学技术环境主要是指所在国家或地区的科学技术进步状况、相应的技术条件、科学技术政策和科学技术发展的动向与潜力等。 5.自然环境 自然环境，是指一个国家或地区的客观环境因素，包括自然资源、气候、地形、地质（山区和平原）、地理位置（沿海、内地，城市、乡村，离交通干线的远近等）。 （二）任务环境 任务环境由资源供应商、购买者、竞争者及替代品、政府主管部门、社会特殊利益代表组织等要素构成。 三、产业环境分析的工具----波特五力 内部环境的概念 组织内部环境是由处于组织内部的要素构成的。 包括组织资源、组织文化、组织能力。 一、组织资源 组织的任何活动都需要借助一定的资源来进行，组织资源的拥有和利用情况决定其活动的效率和规模。 组织资源包括人、财、物、技术、信息等，可分为有形资源和无形资源两大类。 二、组织文化 组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 组织文化通常有几种来源：创始人的价值观、组织过去成长的经验和传统、新成员加入带来的新观念、战略转变带来的新观念。 组织文化的构成 组织文化由三个层面组成： 外层是物质文化层，是文化表象，即显现层，它是组织文化的载体，如工作环境、图书馆、俱乐部、工作服等。 中层是制度文化层，是制度系统，即中介层，包括各种规章制度、道德规范和员工行为准则等。 核心层是精神文化层，价值信念，即潜在的意识形态，如管理哲学、价值与道德观念等。 组织文化三个层面的关系 精神文化层决定了制度文化层和物质文化层； 制度文化层是精神文化层与物质文