网络有关问题及解答.docVIP

宿舍网络问题和解答 1：宿舍网的目的 学校花巨大的财力、物力建设管理宿舍网，根本目的是广大学生利用网络进行学习和 对外交流，不是用来打游戏、看电影等活动。 2：关于网络收费问题 （1） 标准学校正在研究和制定。 （2） 学生宿舍网的建设、运行，学校需投入大量资金，按照学校承担大部分，使用 网络的用户分摊少部分费用的原则，网络使用收取一定的网络使用费，也更好的保证用 户使用网络。 （3） 参考现在电信、网通通信商和其他高校收费标准，并结合我校实际情况制定网 络使用费标准。 （4）各个学校网络收费标准依据各校财力水平，即国家拨款、学生收费和本地经济水 平等情况。 3：网络开通问题 （1）在用户服务栏下载学生网络开通申请表，详细增写。 （2）带上身份证和入网连接设备到公寓学生网络管理员组长处审核。 （3）公寓学生网络管理员组长将开通表交网络中心维护人员汇总登记，统一进行开通。 4：故障解决时间问题 （1）先到本公寓学生网络管理员组长处申报故障，学生网络管理员组长协调组员对故障进行处理。 （2）不能解决的故障学生网络管理员及时汇报到网络中心维护部，由维护部协助一起处理。 （3）不管是学生网络管理员还是网络中心维护部人员，如有服务问题同学们可以进行投诉。投诉电话337151、3370429-转801 MAIL:zhangjin@ 5：常见网络故障解决与排除 （1）常用的网络检测命令 进入命令行窗口： WindowsNT/2000/XP/2003：桌面—〉“开始”—〉“运行”—〉输入命令“Cmd”回车以下命令都是在命令行窗口中使用：Ping -t，检查从本机到此IP 地址是否工作正常，如果工作正常，会返回类似下面的信息，如图 如果返回信息不是上面的信息，说明你的计算机网卡没装好。 ipconfig 检查机器的IP 地址信息，后边可以加上一些参数，如“ipconfig /all”显示机器IP 地址设置的详细信息，如图 该命令可检察你是否也获得了IP地址，学生宿舍校园网的IP地址应该是172.16.*.*。 ipconfig 还有两个命令是相关的，一个是“ipconfig /release”释放当前获得IP 地址，一个 是“ipconfig /renew”重新获取一个IP 地址，这两个命令常常一起使用用来检查你是否能够正常的获得IP地址。 （2）网络排错的一般步骤 当你发现网络出现问题（不能浏览页面、发送邮件等）时，一般依照以下步骤进行检查： A 检查机器的网线连接是否正常。 正常情况下卡的连接灯会亮，操作系统里（如Windows XP/2000 中）桌面点击“网上邻居”菜单中的属性后的窗口中）会显示本地连接正使用常。如果连接不正常，请检查是否将网络连接禁用，网线和网卡接触是否正常，使用的网线是否有问题， 如果使用了交换机，请检查它们是否工作正常，用一个交换机下其它电脑的网络是否正常。一般级联使用交换机常会出现以下问题：掉电（检查设备的电源指示灯）、端口损坏（改变网线使用的端口，如果网络恢复正常则很可能是原来使用的端口损坏）、死机（重新启动交换或断掉电源后重新上电）、环路（将同一根网线的两端连接到同一个设备上，这样会严重影响设备的正常工作，需杜绝）和Uplink 口相关问题（交换机的Uplink 口与相关的端口，一般是1号端口或是最大号端口，不能同时插网线，这样也会造成环路）。 B 使用Ping 命令检查网络是否正常。 运行命令ping 默认网关地址(用IPCONFIG可以查看到网关地址default gateway)，如果返回正常消息说明在局域网范围内正常，如果不能，请检查机器所在的局域网是否有问题 网络排错最简单的方法是进行对等替换检查，比如怀疑网线有问题，那就找一根能够正 常上网的机器的网线，替换现有的网线，如果正常说明原来的网线有问题。 C 当你发现不能解决的网络问题，请拨打网络中心的维修电话3371051、3370429转806描述你遇到的问题，我们会尽力给你做最好的解决。 如果你的电脑上安装了防火墙类的软件，当发生网络问题的时候，你需要检查是否防火墙软件打开了“断开网络”的功能，或是设置的安全级别过高，还有就是你启动了“自动禁 止潜在恶意IP”的功能等。你可以试着关掉防火墙软件，察看网络是否正常，如果正常说明是防火墙软件的问题，再逐项检查防火墙的设置。 D不使用认证客户端软件，能否上校园网 ，如果能够，说明你的计算机上网连接线路正常。 E 使用XP+SP2的同学请关闭系统自带的防火墙（在控制面板里的windows防火墙选项里关闭），它会影响网络认证系统的使用，表现出的现像是认证登录超时。 6：上网账号密码遗忘、在别人的电脑上登录了自己的账号，怎么办？ 带自己的身份