森特企管六西格玛培训教材Day要点解读.pptx

STS-涂顺章 Six Sigma Day 1 基本内容 ¨  六西格玛基本概念 ¨  六西格玛对公司的意义 ¨  六西格玛成功案例的启示 ¨  企业实施六西格玛的挑战 13：00~16：30  6 Sigma基础统计知识教学 ¨  数据搜集 ¨  科学取样 ¨  计量型数据和计数型数据 ¨  平均值和方差 ¨  Z能力指数 ¨  DPMO与Z的转换 ¨  关注的焦点：变异 讲师简介 籍贯：台湾，1998到大陆上海 工作资历 DNV(挪华威)公司资深讲师 中国克劳士比公司资深讲师 中国六西格玛协会首批认可黑带讲师 中国质量协会六西格玛推进委员会委员 上海东华大学MBA六西格玛课程讲师 上海复旦大学环境工程硕士生企业导师 美国ASQ质量协会 CQE品管工程师 台湾品管学会品管技术师 台湾品管学会品管工程师 3 6sigma基本概念 Bob Galvin (摩托罗拉总裁) “摩托罗拉导入6 Sigma –因为我们在市场竞争中不断被外国公司击败，这些外国公司能够以更低的成本生产出质量更好的产品。” 六西格玛的摇篮——摩托罗拉 6σ的起源 p6 Motorola从实施6σ的1987年到1997年，十年间所取得 的成就： 销售额增长5倍，利润每年增加20％； 实施6σ带来的资金节约累计达140亿美元； 平均每年股票价格增长21.3%。 6σ是Motorola克敌制胜的秘密武器! 二十世纪八十年代，Motorola在其利润不断被日本竞争对手吞食的情况下，为了生存而创立并率先实施6σ。而GE在1996年开始实施6σ是为了保证持续成功！ 最先发起—— 发扬光大—— 20世纪80年代中期开始，由美国摩托罗拉公司两名质量工程师迈克.哈理和史迪夫，把6西格玛作为一种突破性的质量管理战略，最先倡导、成型和付诸实施，并取得了很大的成功。 90年代中期美国通用电气（GE）总裁杰克·韦尔奇，把6西格玛作为一种全面管理战略，全面推行其流程变革方法，使6西格玛由一种质量管理方法转变成一种高效的企业流程设计、改造和优化技术，并取得了空前的成功，6西格玛管理由此而闻名于全球。 迈克.哈里博士 6σ发展历史 1995年，联合信号公司的CEO博西迪向韦尔奇介绍联合信号实施六西格玛的情况。 1996年初，韦尔奇在GE公司500名高级经理人聚集的年会上正式宣布启动六西格玛计划 六西格玛成为GE的三大战略之一。 六西格玛是GE持续发展的保证。 单位：亿美元 六西格玛的开拓者——通用电气 6σ发展历史 1987 1988~1995 1997 1999 谁在实施Six Sigma 部分得益于六西格玛的公司 Motorola (1987-1994) Honeywell (1992-1996) GE (1996-2000) 花旗银行 （1997-2000） KT(韩国电信) （2003-2004） 降低制造成本14亿美元； 提高生产力126％； 质量每5年提高10倍； 周期每2年缩短10倍 降低成本14亿美元； 销售收入14％递增； 每股价格增长520％； 降低新产品开发周期16％； 缩短收款周期24％ 收益75亿7千万美元； 改变公司DNA 集团内部回叫率降低80%； 外部回叫率降低85%； 信贷处理时间缩短50%； 提高了客户满意度 收益达到1亿8千万美元； 培养专业的黑带人才890名 企业实施6σ管理带来显著效果 p12 Motorola (1987-1994) Honeywell (1992-1996) GE (1996-2000) 花旗银行 （1997-2000） KT(韩国电信) （2003-2004） 降低制造成本14亿美元； 提高生产力126％； 质量每5年提高10倍； 周期每2年缩短10倍 降低成本14亿美元； 销售收入14％递增； 每股价格增长520％； 降低新产品开发周期16％； 缩短收款周期24％ 收益75亿7千万美元； 改变公司DNA 集团内部回叫率降低80%； 外部回叫率降低85%； 信贷处理时间缩短50%； 提高了客户满意度 收益达到1亿8千万美元； 培养专业的黑带人才890名 中国实施六西格玛管理的企业 电器/电子/机械/铸造： 珠海格力、彩虹股份、TCL、美的、春兰、约克空调、澳柯玛、南泰电子、深圳赛尔康、广东东菱、正泰集团、华映光电、江苏博西家用电器、宁夏长城须崎、北京多元电气、东莞新进电子、富士康（昆山）、东莞新科磁电、惠亚集团、青岛安普泰科电子、伟创力科技、肯发精密仪器、永济电机、乐金电子（天津）、厦门ABB开关, 建兴光电、梅特勒－托利多仪器、上海汽轮机、上海比华