全员绩效管理制度V汇报技术分析.ppt

| 华润燃气 TRACKER Unit of measure 1 注 资料来源： Title Unit of measure 文件类型 日期 机密和专有 未经麦肯锡许可,任何对此资料的使用严格禁止 华润燃气 全员绩效管理 ----襄阳公司全员绩效管理试点经验分享 * 目录 全员绩效管理概况 全员绩效管理 绩效计划 绩效辅导 绩效考核 绩效激励 * * 以襄阳公司为试点建立支撑业务发展的绩效管理方案 绩效管理的前端的 通常意义上的绩效管理流程的 绩效管理的后端的 A.战略分解 B.职位描述 重要前提——避免绩 效管理与日常经营 “两张皮” 评估结果的使用 关键保证——最终结果 的有效应用，激活绩效 管理的效力。 有序清晰的流程只能保证绩效管理机制能够从形式上运作，但并不能保证运作的效果。 绩效计划执行/辅导 绩效考核与评估 绩效反馈与面谈 绩效计划的制定 * 从公司商业计划到员工日常活动 关键价值链/战略规划/商业计划 公司年度重点工作 公司指标体系 部门年度/季度重点工作 部门指标体系 岗位重点工作 岗位指标体系 副总年度重点工作 副总指标体系 增加 关键价值链 特许经营权 获取 气源供给 开发 市场开发 工业 卓越运营 工程建设 　 　 　 　 　 民用 　 输配运营 　 维护 　 协同 　 LNG 　 安全管理 　 分布式能源 　 客户服务 燃气生意的最关键点 * 公司年度重点工作及公司指标体系 一级价值 二级价值 二级指标 市场开发 加速开发车用气 　 加快开发周边各园区及乡镇工业用户 各园区及乡镇工业用户开发用户数各园区及乡镇新增工业销气量（参考商业计划） 快速开发商业用户 商业用户开发用户数商业用户新增销气量 特许经营权维护 应对与中石油昆仑燃气的竞争，完成东津新区的规划设计，按照政府的建议及集团要求，尝试与昆仑燃气进行谈判 　 完成襄阳市城市燃气专项规划，并通过评审 　 气源保障与供应 提高气量预测准确性 　气量预测准确性 制定冬季壁挂炉用户解决方案，报送政府，寻求政府支持，妥善解决好气源保障、价格疏导等问题，以逐步满足冬季壁挂炉用户用气需求 　 安全运维 实施城市燃气管网优化工作，以满足安全平稳输配 　 客户服务 位居发展期公司客服满意度测评优秀行列 客户服务满意度 全员绩效管理 绩效管理覆盖所有岗位，提升员工业绩水平；通过推进全员绩效管理，提升各级管理人员的绩效管理水平 全员绩效管理推广情况 品牌建设 制定公司品牌宣传整体方案，并以此为契机建立和维护与当地主流媒体的良好关系 　 精益管理 对照标杆找出几项精益管理项目 　 示例 * 副总年度重点工作及副总指标体系 示例 * 部门重点工作及部门指标体系(1/2) 公司/副总年度重点工作 公司/副总指标体系 部门承接公司/副总年度重点工作 部门指标体系 总经理、分管副总和部门负责人对部门年度工作的要求 部门间的重要协作要求和部门职责履行 季度商业计划检讨会议结果和绩效整改计划 部门年度重点工作要合理地分解到各季度，确保年度重点工作完成 * 部门重点工作及部门指标体系(2/2) 公司重点工作 公司重点工作分解到部门 * 岗位重点工作及岗位指标体系(1/2) 部门重点工作 部门指标体系 岗位承接 部门/上级重点工作 岗位指标体系 岗位职责说明书 组织内绩效检讨会议结果 其他部门或岗位对该岗位的协助要求 * 岗位重点工作及岗位指标体系(2/2) 公司重点工作 公司重点工作分解到岗位 * 目录 战略性全员绩效管理概况 战略性全员绩效管理 绩效计划 绩效辅导 绩效考核 绩效激励 * 绩效计划-指标分类和权重 指标类别 指标定义 建议考核处理 权重建议 突破类 Break Through 与公司战略高度相关 公司要求取得重大突破 存在重大差距 需要部门花费很多时间，资源，精力来完成 考核 权重最大 提升类 Improve 与公司战略比较相关 要求取得进步 部门需要花费比较多的时间，资源，精力来完成 考核 权重较小 维持类 Maintain 过去运营比较好的指标 常常是衡量日常运营是否正常，安全的指标 要求保持，不能够降低 扣分项目 不设权重 跟踪类 Track 尚不明晰该指标对于业务的反映状况，需要跟进和发展的指标。试验型指标 非常成熟的过程性指标 不考核 -- * 绩效计划-评定部门难度系数 评定方式 1、公司管理班子通过打分确定部门难度系数 2、针对各部门的各项指标进行难度评定，计算出部门难度系数 补充说明 1、建议在确定部门业绩合同后立即评定部门难度系数 2、公司根据自身情况确定是否区分部门难度系数 评定依据 1、对比历史数据和目标值 2、外部环境因素影响指标实现的难度 3、公司资源分配对指标实现的影响 评定目的 1、客观公正的反