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好时光茶业店员培训 店员培训第2期 公司简介 公司成立于2010年，主要经营茶叶、茶食品、茶具、茶饮等领域，属于直营事业体。好时光着重以“系统管理规范、产品多元、包容诚信的团队” 主导全部理念，一步步提升经营成效及夯实企业根基。2010年5月筹备和在莆田正荣永辉超市开设第一家“好时光茶业”，到2015年3月为止，好时光在短短三年时间里，已成功的开设了27家“好时光茶业”“好时光茶饮”专卖店，并将以每年翻倍的速度迅速发展。目前，福建省内从福州、福清 、莆田、泉州、晋江、厦门 龙岩的商场超市，你都能看到“好时光茶业”形象站在显著位置，让你随时随地都可以感受到“好时光茶业”热情的服务，免费品饮到现泡的好茶。 公司文化 好时光茶业 主打以居民消费为主的茶企业 好时光宗旨 让所有人都喝的起茶叶 好时光目标 做中国最大的居民消费茶 好时光员工 良好的团队是公司最大的财富 五大信条 一：互助互信，除私去伪，保持良好团队精神。 二：计划目标，全力超越，是人生最大乐事。 三：有健全的制度，才能使公司业务不断的发展。 四：合作精神，没有地域的限制。 五： 同心协力，共创好时光。 公司核心竞争力 我们向居民提供物美价廉的茶叶 我们在超市出口拥有强大的居民客流 我们是顾客的好邻居，每天为过往的人开心的提供茶水 我们服务好每一个进店的客人，不管贫贱 我们还是一个环保企业，回收我们的袋子，造福子孙后代 公司五大精神 公司团队精神：以公司为家，融入团队，当个人利益与公司利益相冲突时，应为公司最大利益为最先考量。 成本观念精神：建立正确的成本观念—合理的成本，在固定成本及变动成本之外，还有机会成本。 专业知识精神：从基层做起，一步一脚印，从实践中获取经验，不断地在相关领域内充实自，我，建立自我精英意识。 独立作战精神：建立自我信心，养成不依赖习惯，但亦应懂得利用公司及个人资源，当一位八面玲珑的人物。 沟通协调精神：建立良好的相互信任是上通下达的开始，让你的上级及下属都愿意和我说真话。 团队精神 把优秀的人才集中在一起未必然就能做成大事，做成大事的前提条件是把人凝聚起来，指向同一个目标，即万众一心。 团队精神不是一种口号、一种语录，而是每个队员对于某些问题的共同价值观以及在关键问题上的一致理解与行为。 第一部分：没有完美的个人，只有完美的团队  专题一：团队精神是团队成功与个人成功的重要条件 团队是熔炉。好的团队能塑造出好的队员和人才，帮助个人不断成长。 团队是工作环境，愉快的团队氛围更容易使人走向成功。 团队是充电器，好的团队能不断地激发人的斗志，促使人自强不息，永葆巅峰进取状态。 团队的成功也代表个人的成功（走进奥运的不是个人而是一个团队）。  专题二:??团队精神的重要表现  蒋介石说：不怕共产党的百万大军，就怕共产党整风。 整风就是洗刷落后思想，改变工作作风，打造团队精神。  万众一心，以十当一（与以一当十是截然不同的概念） 内部团结、协作、沟通（因为沟通因而误解少）、互助，不敌对，不孤立。 以团队为荣，个人目标与团队目标相联系。 集体价值观为团队成员普遍接受（空洞的口号没有落到实处不解决问题）。 专题三：打造什么样的团队精神 树立什么样的团队精神，团队口号 参考提示： 激情、团结、务实、共享，共同促进，不骄不馁，使命、责任、共同进步，你追我赶、万众一心，凝聚力，向心力、进取、创新等。  专题四：哪些人是团队精神的破坏者 爱拨弄是非的人，对别人的事喜欢打听、传播的人。 好贬低别人显示自己高明的人，个人风头主义（个人英雄主义），趾高气扬，打压他人，不可一世。 喜欢拉帮结派、制造矛盾或煽动罢工的人。 幸灾乐祸，以别人的失败为自己成功的人（故意不配合、拆台）嫉妒，排斥、风凉话。  以下情况需要迅速自我调整 别人好了，产生嫉妒，而不是力争上游、你追我赶。 自己的事和大局的事摆不正关系。 斤斤计较，不能说服自己，或者拈轻怕重。 高高在上，自命清高，不能摆平自己的心态。  第二部分：个人如何推动团队精神  专题一：团队目标至上 找准自己的位置，在自己的位置上为集体效力，干好自己的工作是为集体效力的方式。 团队利益永远至上。 必要时甘当配角，当配角也要当出水平来。 为了集体利益，必要时可以牺牲自我利益。  专题二：团结走向成功 一名伟大的球星，最突出的能力，就是让周围的队友变得更好。——迈克尔·乔丹 团结给个人带来机遇：你想一定获胜的唯一有效方式是团结、帮助你的同事，从而取得同事对你的理解与支持。 如果一个人有能力但是不懂得团结别人，那么他的能力在发挥时必然会受到限制甚至被淘汰出局。我们更需要那些既有能力又能团结的人