金蝶集团(新)摘要.pptx

公司介绍及实施服务保障体系 目录 金蝶软件（集团）简介 金蝶软件的实施与服务保障 目录 集团简介 中国软件产业领导厂商 金蝶为企业提供完整解决方案和一站式服务 管理软件 电子商务 立体服务 中间件 中国及亚太地区 管理软件的龙头企业 全程电子商务的 领导者 咨询服务 实施服务 运维服务 培训服务 中国民族中间件 技术的代表 1996 Windows版 1999 DNA三层结构 2000 J2EE应用服务器 金蝶BOS业务基础软件平台 2003 决策支持型财务软件 金蝶K/3（ERP） Apusic 金蝶EAS(ERPII) 产品历程 管理软件的第三次革命 管理技术 开发技术 第一次革命 第二次革命 持续的技术创新，保持领先地位 2007 SOA架构的软件平台（Apusic Family、BOS） 面向服务的企业架构 发展历程 金蝶与中国企业共同推动中国管理模式进步 第一届中国管理模式杰出奖评选入围的18家企业 大连港集团有限公司 联华超市顾问有限公司 中国南车股份有限公司 大族激光科技股份有限公司 新希望集团 净雅餐饮集团有限公司 新东方教育科技集团 联想集团 完美(中国)日用品有限公司 珠海格力集团 九禾股份有限公司 青岛啤酒股份有限公司 广东温氏食品集团有限公司 小肥羊餐饮连锁有限公司 金陵饭店股份有限公司 香港招商局集团 香港中旅(集团)有限公司 四川省投资集团有限责任公司 2008年金蝶荣获“深圳市长奖”和“深圳市市长质量奖” 2008年6月27日，深圳市委市政府，将本年度“深圳市长奖”颁给了金蝶国际软件集团董事局主席徐少春，这是深圳市政府给予深圳坚持自主创新的企业家们的最高奖励。同一天深圳市政府还授予了金蝶软件“深圳市第一批自主创新行业龙头企业”的称号。 深圳市长奖 深圳市市长质量奖 2008年12月2日，金蝶荣获2008年度 “深圳市市长质量奖”（以下简称“质量奖”）。“质量奖”是深圳市政府设立的质量领域最高荣誉，也是全国首家以“市长质量奖”命名的政府质量奖。 金蝶上海软件园基地 金蝶北京软件园基地（筹建中） 金蝶深圳软 件园基地 金蝶在三地设有研发中心 金蝶，中国企业ERP市场的领导者 金蝶已经拥有60多万家客户，在每个行业均有杰出的客户代表 金蝶在中国企业管理软件市场占有率第一 —— IDC《中国ERP产品年度市场分析报告》 电子、机械、塑胶、房地产 医药食品、商业零售批发 政府、金融 TCL集团 厦工集团三明重型机器有限公司 中国南方机车车辆工业集团公司 天津丰田汽车发动机有限公司 通化钢铁集团 彩虹集团 许继集团有限公司 深圳万科 … 新希望集团 蒙牛乳业 金威啤酒股份有限公司 珠海祥乐企业公司 上海联华超市股份有限公司 新华制药 深圳市海王星辰医药有限公司 … 中国银河证券有限责任公司 招商证券 中国银行 深圳市商业银行 中国农业部 中国人民银行 广东省工商局 国家质检总局 … 金蝶集团企业主要成功案例 目录 金蝶标准化实施管理体系 金蝶实施标准化工具 CPMP（顾问项目管理平台） CDMS（顾问文档管理系统） 金蝶标准化实施管理体系 一套工具是指《金蝶实施标准化工具》 二个平台是指CPMP、CDMS实施管理平台 《金蝶实施标准化工具》是CPMP和CDMS设计的依据和基础。CPMP和CDMS是固化和推广《金蝶实施标准化工具》的重要手段。CPMP主要是从顾问和项目等二个维度来进行实施过程的管理和监控；CDMS主要是记录和归纳实施过程中产生的文档。通过“一套工具、二个平台”，真正实现项目的全面质量管理。 “一套工具、二个平台”作为实施业务的基础管理工具，被誉为“中国大陆第一套完整ERP实施工具集”，是确保项目成功交付的保障体系。 Kingdee Way实施方法论 第一部份：四步实施法 第二部份：CPMP 工具模板 第三部份：CDMS 知识库 Kingdee Way实施方法论的四个特点： 系统性 标准化 基于价值实现 体现企业个性化 全面质量管理的实施服务（CDMS） 项目立项 制定工作计划 （周、次） 工作计划 完成汇报 项目进度 监控 项目进度分析 项目状态分析 顾问人天分析 项目风险分析 项目总体计划 项目问题 反馈 项目问题 跟踪 解决？ 报警 更新状态 Y N 全面质量管理的实施服务（CPMP） 经典案例库 经典案例库是金蝶软件在全国20多万家的客户应用、实施过程中所提炼的管理知识，目的在于为即将实施的K/3的客户提供借鉴的数据，分享金蝶的成功经验，例如： 金蝶热线服务中心 服务质量监督 CALL CENTER 热线呼叫中心 专家坐席 一线坐席 送修服务中心 电话 网上自助服务中心 远程服务 金蝶用户 报障 报障