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人际关系与沟通技巧 如何建立健康的人际关系。 如何建立自己的交际圈。 怎么样跟不喜欢的人交往。 怎么样对待第一次见面的人。 怎么样走进另一个人的世界。 怎么样彼此了解。 如何与异性交往。如何决定彼此的异性关系。 怎么样了解异性的心理。 如何进一步深入与人交往。 不同的朋友应该如何交往 案例一 小毅是一位读大学一年级的男生。他非常希望在学校里能结识一、两个知心朋友，可又觉得其他的同学都不够真诚，而难以与他人谈自己的真心话，因此感到十分孤独。 案例二 李是一位大学二年级的学生。她/他喜欢早睡,但同寝室的某同学总是学习/玩电脑到很晚才睡,以至打扰了她/他的休息. 她/他很想与那为同学谈一谈,但又担心对方反感、拒绝，不知该怎么办？ 案例三 方方是一位大学二年级的女生。她与好友晓莉一直关系非常好。最近，她知道晓莉在她评三好学生时说了她的坏话，导致她的失去了评三好学生的机会。她心里很痛苦。 人际关系的水平 ---情感融合与表露的相对程度 自我暴露：对人开放自我的心理历程。 A、零接触：互不相识 B、开始注意 ：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向） C、表面接触 D、建立友谊：交感互动，开始友谊 E、亲密关系 人际吸引的条件 人际吸引，又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。 人际关系的核心成分是情感因素，即对人的喜欢和厌恶，人际间的吸引与排斥是人际关系的主要特征。 三、人际吸引的条件 （一）情境因素 （二）个人特质因素 （三）类似和互补 人际吸引的条件 情景因素 接近 接近性为友谊发展提高了机会，尽管它并不确保一定会发展友谊。 熟悉 熟悉的本身，就可以增加一个人对于某种对象的喜欢。但过度的了解又会使吸引力下降。 个人空间 除非保持合适的距离，否则就会产生排斥 除非保持合适的距离，否则就会产生排斥 personal distance 0.5~1.2m social distance 1.2~3.5m public distance 3.5~7m intimate distance 0.5m 人际吸引的条件 个人特质 外貌 第一印象中，外貌产生很大的影响。 性格 能力 虽然才能平庸者固然不会受人 倾慕，但是全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。 （1）几乎是一个完人 （2）一个犯过错误的完人 （3）一个平庸的人 （4）一个犯过错误的平庸人 人际吸引的条件 相似或互补 人与人之间的相似处很多，如年龄、学历、兴趣、嗜好、态度、宗教信仰、人生观等 类似具有一种增强作用 保证态度正确的基准 得到预期的报偿 一个同一体的感受 验证自身的能力和才干 人们需求的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。 人际关系类型： 你好，我不好 我好，你不好 你好，我好 你不好，我也不好 人际关系的发展 人们为了彼此传达思想，交换意见，表达感情、需要等目的，运用符号而实现的交流称为人际沟通。 互动双方彼此相互了解、相互回应、并且期待经由沟通的行为与历程，建立接纳及共识。 提升沟通品质 本质的“人”与外显的“表达” 沟通的态度 倾听与专注、同感、尊重、真诚 沟通的技巧 语言技巧 非语言技巧 倾听和反应的技巧 表达和影响的技巧 专注与聆听 尊重 同感 真诚 学会倾听 沟通时，生理、心理与精神的全然投入，倾听对方所表达的一切。 倾听的意义 倾听过程中，对方会因为所传递的讯息被完整的吸收，而感觉自己受到尊重和接纳，同时产生个人价值，并因此对彼此的关系更加投入且有信心 倾听是了解的开始，当情绪感受被了解的时候，彼此才有可能建立进一步良好的互动基础 不良倾听会破坏人际关系，且可能造成时间、精力、金钱的浪费 培养倾听的耳朵 尊重 尊重是对人的一种态度，我们愿意承认每个个体在任何一方面都是不同的；每个人的人生过程都是一个奋斗、思