客户交流技巧培训(售前)摘要.pptxVIP

;;;;;不要相信销售;“客户跟我们关系一直不错，对我们比较支持，赶紧过来跟客户做个交流”;行业研讨会？;客户骗我们的次数远多于我们骗客户的;怎么办;决策程序是怎样的？ 现在客户关系到哪层面？ 客户预算多少？ 资金是否已批下来？ 资金组成情况如何？ 项目期限？ 客户提出了什么需求？ 竞争对手有哪些？ 竞争对手的报价、方案和客户关系 ……;“是路弘科技吗？我们是xx厂的，我们这有个项目，下周开标，邀请你们过来投标“;客户方技术人员打电话让我们过去交流。已知某竞争对手早已介入;;我们;目的;凡事预则立不预则废;客户交流的99%是做准备;明确拜访目的;客户基本信息、组织架构 规模、产值、主要产品 近期经营状况 面临的主要问题和挑战 发展历程 最近动态、重大事件 年报、季报（上市公司） 本次交流对象官职、性格特点、技术型还是管理型 ……;竞争对手优势、劣势 竞争对手商务关系 针对每个竞争对手的策略 竞争对手最近动态 竞争对手派出的官级 ……;电话预约; “张总，您好，我是李总的朋友。 多次听李总谈到您在运营管理方面经验丰富，方法先进，尤其对提高生产效率这一块十分专业。 恰好我们公司近期研发了一套有关提高生产效率的系统，在一些企业应用效果不错，也应该能为咱们厂里做点贡献。 周二我正好要到北京去，当面给您汇报下这项新系统，您看是上午方便还是下午方便？”;形象;准 时