旅游市场营销第4章摘要.ppt

第四章 旅游市场营销调查与预测 [引导案例] 决策的依据 某日老师在课堂上想考一学生的智商怎么样，就问他：“树上有10只鸟，开枪打死1只，还剩几只？” 学生反问：“是无声手枪吗？” “不是。” “枪声有多大？” “80～100分贝。” “在这个城市打鸟犯法吗？” “不犯。” “您确定那只鸟被打死了？” “确定。”老师有些不耐烦了，说：“你告诉我还剩几只就行了。” 学生继续问：“树上的鸟有没有聋子？” “没有。” “有没有关在笼子里的？” “没有。” “有没有残疾的或饿得飞不动的鸟？” “没有。” “打鸟的人眼有没有花？保证10只？” “没有花，就10只。” 老师已经满头大汗了，但学生还在问：“有没有傻到不怕死的？” “都怕死。” “会不会一枪打死两只？” “不会。” “所有的鸟都可以自由活动吗？” “完全可以。” “如果您的回答没骗人，”学生满怀信心地说：“打死的鸟要是挂在树上没掉下来，那么就剩1只；如果掉下来，就1只不剩。” 启示：要想获得正确的决策，必须占有充分的信息。 第一节 旅游市场营销调查 一、旅游市场营销调查的概念和作用 1，概念 旅游市场营销调查是指旅游企业运用科学的方法和手段有，对企业的营销环境及其发展趋势进行有目的、有计划的调查研究，为旅游预测和企业营销决策提供依据。 ? 营销视野 没有调查就没有发