麦当劳的社区经营策略摘要.ppt

企业经营目标及策略比较(二) 麦当劳： 强化设施及产品多样化。 统一超商： 以完整的物流及信息流， 创造最大的顾客便利性。 麦当劳： 以商品、品牌、微笑、价值，透过沟通来成就顾客服务。 统一超商： 提供顾客日益多样化的需求，进而达到对消费者服务加乘的效果。 再 造 期 麦当劳： 快速进驻卫星城镇，及积极发 展策略联盟。 统一超商： 逐渐强化结合信息流、物流与 金流，增进与顾客的接触与沟 通。 麦当劳： 提升市场普及率，并提供更便利、更舒适的用餐经验。 统一超商： 提供生活中全方位及多元化商品服务。 正 式 期 策 略 目 标 项目 阶段 企业市场区隔比较 用餐、吃点心--热的中 式便当 民生用品 用餐、吃点心--现做美 式快餐 小孩游乐场所 (1)使用目的 行为/心理 中等 强烈 (2)忠诚度 路口三角窗好停车 据点多错过这家还有下 一家 得来速，方便点餐 套餐编号，方便点餐 (3)便利性 购买便利性 愉快的用餐经验 (4)贩卖特质 有消费能力的人 以小孩带动消费 主客层年龄 人 口 统一超商 麦 当 劳 市场区 隔项目 市场区隔 路口三角窗 商圈社区里面 地标位置 商圈地带 区域分布 地 理 * * 麦当劳的社区经营策略 管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！ 简报大纲 郑昆竹　　前言 麦当劳在台湾的社区经营策略 施胜耀　　麦当劳的南