激励与沟通概述.pptVIP

第八章 激励与沟通 趣味阅读 渔夫、蛇和青蛙 一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇，轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前…… 激励：激发人的动机，诱发人的行为。 激励是一种力量，也是一个过程。激励给人以行动的动力，使人的行为指向特定的目标。 激励：就是持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性,从而保证目标的实现。 激励的作用： 把有才能的、组织需要的人才吸引进来，并长期未组织所用 使就职的人充分发挥其才能，变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效性 可以进一步激发在职职工的创造性和革新性，从而大大提高工作绩效 员工的激励与组织的绩效密切相关 绩效 = ?（能力、激励、环境） 激励模式 第二节 激励理论 一、麦格雷戈（Douglas McGregor）的“X理论”和“Y理论 二、马斯洛（Abraham Maslow）需求层次理论 三、赫兹伯格（Frederick Herzberg）激励―保健理论（“双因素论”） 四、麦克莱兰（David McCl