基本社交礼仪常识概述.ppt

目 　录 　　　　一　　　每天必备的“行头” 　　　　二　　　仪表礼仪 　　　　三　　　举止礼仪 　　　　四　　　谈吐礼仪 　　　　五　　　介绍、称呼、握手礼仪 　　　　六　　　电话礼仪 　　　　七　　　名片使用礼仪 　　　　八　　　中国餐桌礼仪 　　　　九　　　乘车礼仪 　　　　十　　　会议礼仪 　　　　十一　　电梯礼仪 　　今天，你做好准备了吗？ 　　每天必备的“行头”: 　　　　通讯工具、名片、笔记本、笔、 　　　相关的业务资料、表格等 　　仪表礼仪 　　　我们在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如音容相貌和衣着。销售人员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响并不只是一句或高或低的评语，更重要的是，它会在很大程度上影响推销效果。如果你穿得整洁大方，对方一眼看去就会觉得：“这人看上去挺舒服，肯定可信可靠。”他就能够接受你、喜欢你，自然也就容易接受你的产品和服务。注意仪表不是要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、自然、大方即可。 　　仪表礼仪 　　　1、饱满的精神状态，对工作上的自信。 　　　2、头部会给人很深的印象，头发要常洗，要给人以清爽感，头发不能剪成或染成怪异的发型或颜色。 　　　３、女士要着素雅的淡妆，避免浓妆艳抹，忌涂抹怪异的黑色的口红。 　　　４、身上忌戴过多的首饰，手上只能戴结婚戒指，避免太过夸张的首饰。 　　　５、着装：男士着西装衬衣领带或夹克，女士尽量着职