品质概念要点分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3、不合格品评审 由具有专门职权的部门对所有不合格的原料、零部件和产品进行评审，评审后可能出现如下情况： A返工、返修； B降级； C退货； D报废。 * 4、不合格品评审权限 涉及安全、环保、及国家法律、法规的不合格，任何人都不能放行。 质管部负责人负责B、C类不合格的放行审批。 质管部检验科长负责C类不合格的放行审批。 * 第4讲 质量统计技术 课时1 质量统计技术 ◆调查表：又称检查表，把检验或检查期间的数据记录用表格的形式标出，以便于对产品及工艺过程分析和纠正措施的验证列表，如日常的整改推进计划。 ◆分层法：按照发生问题的类型列表以缩小产生问题的区域。例如由于替换操作者或改变时间而引起的问题可分类来处理。 ◆散布图：又称散点图，在一个XY平面上，以描点图解的方式来描述一对变量的相关关系，当X改变时，会影响相关的质量特性Y。这种图将帮助人们理解控制和预测这一对变量之间的关系。 * ◆柱形图：又称直方图，是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握质量数据的分布状况和估算工序不合格品率的一种方法。 ◆排列图：（又称柏拉图可以找出“关键的少数和次要的多数”的关系 。 ◆因果图：又称鱼骨图，这是一种类似鱼骨的图表，在这个表内，将影响质量特征的疑难问题的主要原因和由此产生的主要结果用图表 ◆控制图：控制图则是由符合期望均值水平的中心线和两条称作较高控制限及较低控制限的线条组成的图。控制图可以帮助人们区分所寻找的与过程有关的质量问题是系统原因造成的还是偏离了正常过程的偶然因素造成的。 * 手法 图形 用途 备注 特 性 要 因 图 分类清楚 1.管理.教育用 2.解析用 3.现场操作标准用 可以运用反转法，由找要因变换为找对策方法 柏 拉 图 重点把握 80% 1.决定改善目标 2.明确改善的效果 3.掌握重点分析 能够以前几项为改善的要点，可忽略最后几项，即常说的“80/20”原则 检 查 表 简易有效 1.日常管理用 2.设备点检 帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集 层 别 法 比较作用 1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药. 2.以4M之每1M进行层别 借用其它图形，本身无固定图形 散 布 图 相关易懂 1.了解两种因数或数据之间的关系 2.发现原因与结果的关系 应用范围较受限制 管 制 图 趋势明朗 1.掌握制程现况的品质 2.发现异常及时采取行动 现实生产中，使品质稳定的一种管制情报 直 方 图 了解品质 1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批量品质情况监测 了解一批品质之好坏 七大手法口决 鱼骨追原因 检查集数据 柏拉抓重点 直方显分布 散布看相关 管制找异常 层别作解析 THANKS! * 雅迪科技集团有限公司内训教材 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第2讲 品质管理规划 课时1 品质保证体系设立 任何企业若要保持产品品质的持续稳定，必须按照本企业的产品特性、工艺过程、生产条件、工厂规模等实况，对品质控制活动进行通盘规划，以保证企业的品管功能充分实施，这就要求建立一套品质保证体系。 * ◆品质机能认识 * 品质机能 品质检查 品质管理 品质保证 （验收机能） （预防机能） （保证机能） 品质保证活动范围 品质保证活动不只是各阶段的各部门的业务执行与管理而已，它还包含部门与部门之间的活动与其管理。更重要的是不只要明确的管理方法，并要确实执行，同时还必须对品质的管理，即品质计划、品质传达、品质确认要采取相同措施。 * ◆品质保证体系的建立 建立步骤 1、体系建立的必要性（对外的质量能力的证明和对内的质量控制的保证）； 2、找出品质保证体系的控制要点（关键点控制）； 3、建立并运行品质保证体系； 4、建立品质评价体系； 5、建立品质情报体系。 * 品质保证的三不政策 1、不 接 受 不 良 品. 2、不 制 造 不 良 品. 3、不 流 出 不 良 品. * 课时2 品质管理计划 为实施品质，经营者应该制作明确的计划表，令所有的从业人员依照此计划表加以执行。 朱兰博士也曾经指出，品质管理不能成功的最主要原因是经营者没有明确的计划。 质量管理计划中最主要的是制定品质方针与品质目标 * ◆明确并制定品质方针 要点 1、分析企业的内外环境； 2、清理企业的经营思想； 3、经过反复讨论，修改形成品质方针； 4、品质方针应包含哪些