现代服务学导论服务需求预测数学方法详解.pptVIP

END * * 8.2.1 预测模型的分类 主观模型 因果模型 时间序列模型 8.2 服务需求预测 8.2.2 预测模型的特点 8.2 服务需求预测 类 型 模型 所需数据 相关 成本 预测 时间跨度 应用 主 观 模 型 德尔菲法 调研结果 高 长期 科技预测 交互影响分析飞 事件间相互关系 高 长期 科技预测 历史类推法 相同状况下的几年数据 高 中期到长期 生命周期需求预测 因果 模型 回归分析 所有变量过去全部的数据 中等 中期 需求预测 计量经济模型 所有变量过去全部的数据 中到高 中期到长期 经济状况预测 时间 序列 模型 N时期移动平均法 N个最近时期实测值 很低 短期 需求预测 简单指数平滑法 过去指数平滑和最近实测值 很低 短期 需求预测 需求的预测 一、主观方法（定性分析方法） 德尔菲法 德尔非方法是50年代美国著名咨询机构兰德公司（Rand）提出的。 德尔菲法 德尔菲法作为一种直觉预测技术，最初是为了军事策略问题的预测而设计的，后逐步为政府部门和工商业所采用，并扩展到教育、科技、运输、开发研究、太空探测、住宅、预算和生活质量等领域。在推广使用德尔菲法的同时，专家们还对其进行了广泛深入的研究，作了某些修正，发展了一些派生的方法，形成了一个方法群。 德尔菲法 德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。阿波罗不仅