出院随访2014年7月技术分析.docVIP

巫山县人民医院 2014年7月出院患者院级随访统计分析报告 为了解出院患者在住院期间对医、护、技人员的技术和服务的满意度，护理部对2014年7月的出院患者按科室出院随访人数的约10%随机抽查进行电话随访。现将随访情况汇总如下： 一、2014年7月全院共出院1943人，21个临床科室共随访人数1561人，护理部随机抽查随访271人。 院级随访（人） 有效随访（人） 无效随访（人） 接到科室电话随访 未接到科室随访电话 271 148 48 75 （一）出院患者随访率 1.科级随访率 2. 院级随访率 3. 院级有效随访率 二、护理部随机抽查随访本月出院患者271人，现将随访情况汇总如下： （一）护理部随访明细汇总表 科室 出院 人数 科室随访人数 护理部随访人数 有效随访 无效随访 有接到科室随访电话 未接到科室随访电话 停机 关机 电话 错误 无人接听、未接通 通话中 呼叫 受限 心血管内科 158 140 16 12 4 1 1 1 1 2 神经内科 135 129 13 11 2 1 1 　 1 　 113 93 11 9 2 1 　 　 1 2 43 35 4 　 4 　 　 　 　 1 74 42 7 　 7 1 1 3 　 1 72 70 7 6 1 1 2 3 1 　 190 69 19 13 6 　 1