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《有效沟通技巧》测试题 部门： 姓名： 得分： 填空题（每空2分，共30分） 沟通的主要障碍分别是： 、 、 。 七种不同的回应方式包括： 、 、 、 、 、 、 。 听的五个层次是： 、 、 、 、 。 二、情景题，请选出最佳的沟通语言项（每题2分，共20分） 1. 请公寓的房东粉刷墙壁 ( ) A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C：我们也会帮忙的 D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了 E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉刷，又不是你一个人的房子东粉刷墙壁 2.