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杨智伟老师简介： 杨智伟先生是中国装饰界顶尖培训专家,装饰行业八年的行销管理经验，主要著作有中国装饰企业系统发展之路和中国装饰企业管理大全,营销与发展主要研究方向:装饰企业系统建设，营销策划及人力资源培训,是国内装饰界实战派专家教练之一。 强化核心竞争力 人有我强 人无我有 三个自信 对自己的专业100%自信 对企业核心竞争力100%自信 对企业100%的认同 二个问题 把客户需求转化为核心竞争力 了解客户需求:定位、生活状况、爱好、兴趣、风格、色彩、居住成员、价格、质量、服务、设计、材料—沟通记录后转给设计、工程部、售后服务部 营销的核心:先塑造客户价值在说明价格 国际设计师的四大设计原则 客户了解为客户做设计定位 先谈方向再谈细节 为客户量身定做 以客户服务为中心 博大的胸怀 提问—沟通—确定需求—忠恳定位建议—找出难点—给出细节方案—相应样板作品介绍—确定合作 客户沟通 制造问题让客户痛苦 解决问题让客户信任 造梦: 设计与身份 设计与生活 设计与价值观 设计营造宁静的生活港湾 设计师需求制造 了解客户问题点找准沟通方向 确定设计主题和风格 说出设计核心与设计要素建立信任 写出设计说明做好图纸包装 建立专业印象说出您的服务价值 描画设计整体构思建立信任 与风格相应的特出想法和用材 与户外结合构思设计 个人品牌的基本观念 21世纪是个品牌的世纪。管