营业部员工培训吴立源技术方案.ppt

目录 一、公司概况 二、服务规范 中场休息十分钟 三、一日工作流程 四、工作操作程序 五、三信及CCQR 中场休息十分钟（复习） 六、当堂考试 一、公司概况 1、公司基本情况 2、CI标识 3、公司理念 4、经营结构 5、VIP卡 6、电话号码 1、公司基本情况 公司名称：浙江温州银泰百货有限公司.是中国银泰投资有限公司在浙江投资的第五家百货公司 。 上市时间：投资公司旗下银泰百货集团于07年3月20日在香港上市 浙江省前八家分店分别是：杭州武林店（旗舰）（开业时间1998年11月16日）、杭州西湖店、宁波东门店、宁波天一店、金华福华店、温州世贸店、临平利群店、宁波万达店 网址Http:// 温州世贸店 开业时间：06年12月27日 公司地址：浙江省温州市大南门解放南路荷花路 口世贸中心裙楼 公司总机：0577 商场面积：建筑面积4.5万平方米 商场定位：年轻人及新型家庭一族 2、CI标识 “INTIME”是银泰的英文音译，代表着“时尚和及时” 时尚：引领时尚，把握潮流 及时：服务及时，服务周到 图案含义： 外延部分代表“三阳开泰”，象征吉祥、圆满； 内部的“芽（潮）”代表了“萌芽”和“新潮”，表示银泰正茁壮成长，也预示着银泰百货美好的未来。 3、公司