提高员工满意度,提升员工忠诚度详解.ppt

ERG理论的特点有 （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 留人方法 待遇留人 情感留人 事业留人 预期收入增加 10% 2.8% 20% 10% 30% 28% 50% 60% 100% 100% 一 般 员 工 员工忠诚的三个层次 职业忠诚 组织忠诚 事业忠诚 骨 干 员 工 核心员工 培养员工忠诚的系统工程 影响员工忠诚度的因素 组织薪酬福利 组织发展潜力 组织人力资源管理制度 培养员工忠诚的过程 建立员工辞职后管理机制，使感动常在。 员工情感管理 以人为本 共同义务 组织关心员工工作之外的小事，员工关心组织发展的大事 感谢大家聆听！ 提高员工满意度， 提升员工忠诚度 胡庆新 忠诚：日渐稀缺的资源 忠诚度是组织最需要员工具备的第一品质。 《工人日报》2011年11月13日调查显示，有离职意愿的员工