团队中的有效沟通详解.pptVIP

建设性地给与反馈 斯蒂夫需要杰克给他一份成熟的制图，在给客户的展示中进行说明。但是，杰克给的是一份未完成的作品。看看根据这四个步骤，斯蒂夫怎样给出了自己的反馈。 步骤一：这些图并不符合我列出的要求。 步骤二：我很不满意 步骤三：因为下午三点我需要把它展示给客户看。 步骤四：你能用午餐时间把它完成吗？ * 建设性地给与反馈 你的队友答应你今天完成他负责的部分，这样明天你就有充分的时间做自己的部分。现在下午四点了，他对你说他要明天中午才能给你。你应该对你的队友说什么？给下面的句子排列顺序。 我最少需要八个小时来完成我那部分，并且后  天就到期限了。 我希望你要不今晚完成它，要不明天早点来处 理，那样明天上午八点前就能完成了。 你没有按计划完成你负责的工作。 我很不高兴。 * 建设性地给与反馈 步骤一的关键是你的观察要详细并且不带评断。当人们听到的陈述是概括性的或带有判断色彩的，他们可能会产生防卫心理，甚至不想再听你还要说什么。 感觉，是步骤二的基础，学会表达你的感觉而不是你的想法，这很重要，因为那会使你显得更安全更脆弱。换句话来说，就是不让别人觉得你带过多的主观判断。为了帮助你学会表达自己的感情，你要避免说“我觉得“的习惯。 * 建设性地给与反馈 步骤三表达你的需要直接依赖于步骤二。正确地实行步骤三就是对自己的感觉负责。步骤三迫使你审视自己的感觉。别人的言行可能会刺激你