万豪市场分析.docVIP

内容摘要 目 录 一，万豪目标市场细分 ………………… 1 二，市场需求及市场竞争状况 ………………… 2 （一）市场需求 …………………… 3 （二）市场竞争 …………………… 3 三，万豪发展战略及发展趋势 ………………… 4 四，参考文献 ………………… 5 万豪国际酒店 市场细分不是对产品进行分类，而是对消费者的需要和欲望进行分类。市场细分是20世纪50年代中期，由美国的市场学家温德·史密斯（Wendell?R.?Smith）提出的。由于市场要求的差异性和企业生产经营能力的局限性，企业要想求得生存，就必须进行市场细分。?将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，从而确定饭店目标市场的活动过程。它可使饭店有效地分配和使用有限的资源，进行各种营销，这种行为叫做酒店的市场细分。 通过市场细分来发现市场空白是万豪国际酒店集团的一贯做法，正是这些市场空白成了万豪酒店成长的动力和源泉。万豪一旦发现有某个价格点的市场还没有被占领，或者现有价位的某些顾客还没有被很好地服务，它就会马上填补这个空白。因此在市场细分这一营销行为上，万豪可以被称为超级细分专家。 一，万豪目标市场细分 1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。万豪酒店根据自己的目标客户针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield（公平），Courtyard（庭院）、Marriott（万豪）以及Marriott?Marquis（万豪伯爵）等。在早期，Fairfield（公平）是服务于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的，Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott?Marquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。 在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。 在高端市场上，针对高端商业商务人士，万豪推出：1，BVLGARI? 酒店及度假酒店：这是全球顶级奢华酒店系列。 旗下拥有数家精选酒店，均位于国际大都市和豪华度假胜地。 每家酒店均充分融汇当地文化，同时保留鲜明的当代意式豪华风情。2，丽思卡尔顿酒店 (The Ritz-Carlton?)：作为精美、时尚和卓越服务的永恒象征，丽思卡尔顿旗下的全球 80 多家酒店及度假酒店倾力打造无与伦比的奢华体验。由丽思卡尔顿酒店的绅士淑女们打造的美妙记忆将会长久存留心间。3,万丽酒店(Renaissance? Hotels)：在全球各大万丽酒店中，您总能找到旅行带来的欢欣鼓舞的感觉。酒店内领航员的帮助您探索当地风情。此外，还可享受活力四射的大堂酒廊、酒吧和餐厅以及 RLife? LIVE 活动。 在低端酒店市场上，万豪推出公平套房丰富自己的产品线：1，Fairfield Inn Suites? by Marriott：让您以合理价格享受舒适高效的住宿体验。 现代化的客房和套房、宽敞的办公区、热情友好、有求必应的工作人员，全面满足您的所需。2，Moxy Hotels?：Moxy 酒店展现精品酒店的时尚风格，且价格更相宜。我们相信敢于探索世界的您，至少应体验一次尽善尽美的旅行。如家般温馨，更有调酒师贴心的服务。 位于高端和低端之间万豪推出：1，TownePlace Suites by Marriott这些套房专为常住旅客而精心设计，以独立的宽敞空间满足其对于放松高效住宿的全面需求。 现代化的宽敞套房配备全尺寸厨房，亲切友好的员工在宾客步入酒店时即送上热情问候，加上免费无线高速上网、免费早餐等特色，让所有宾客对酒店铭记于心。2，Residence Inn by Marriott全套房 Residence Inn 酒店提供高档的宽敞套房，内设全套厨房和餐饮区、办公区及睡眠区，轻松满足一切所需，让您在长住期间也能神采奕奕，精神焕发。 入住即可享免费热早餐、无线高速上网、晚间社交活动和杂货品购物服务；3，万怡酒店 (Courtyard by Marriott?)万怡酒店提供根据您出行方式而设计的众多选项。 这些选项可帮助您通过全球 900 多家酒店拥抱精彩旅程。 而根据每个品牌不同的广告语我们也可以看到，万豪酒店每个品牌同样也有针对不同的顾客类型，例如商务人士，旅行休闲度假认识，长住客等，更是印证了万豪是超级细分市场专家的说法。 二，市场需求及市场竞争状况 （一）市场需求 万豪”一直致力于寻找其不同品牌间的空