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门店综合管理手册 焦作市三利达射箭器材股份有限公司 目 录 1 门店安全管理职责 3 1.1 店长安全职责 3 1.2 导购员的安全职责 3 2 门店日常安全管理规范 3 2.1 基本处理原则 3 2.2 开（关）店门的安全管理 4 2.3 锁匙管理 4 2.4 现金安全 4 2.5 货品安全 5 3 突发事件处理规范 5 3.1 突发事件处理原则 5 3.2 盗窃的处理规范 5 3.3 骗取现金的处理规范 6 3.4 顾客损毁商品的处理规范 6 4 严重突发事件管理 7 4.1 火灾的处理 7 4.2 抢劫的处理规范 8 4.3 严重伤害的处理规范 9 5 安全管理执行规范 9 6 门店个人卫生管理 10 7 门店商品卫生管理 10 7.1 商品卫生标准 10 7.2 陈列道具卫生标准 10 8 门店环境卫生管理 10 8.1 门口区的清理 11 8.2 店内地板卫生标准 11 8.3 墙壁、玻璃门窗干净标准 11 8.4 收银区卫生标准 11 8.5 运营设备的卫生标准 11 8.6 垃圾桶卫生标准 11 8.7 宣传资料标准 11 8.8 用具清洁 11 9 门店卫生检查执行标准 12 10 工具表单 12 10.1 门店每日安全检查表 12 10.2 门店店铺事件/资料报告表 13 10.3 公司门店事项报告 14 10.4 门店卫生巡查表 15 10.5 工作区卫生