管理发展的历程教程方案.ppt

第二节 行为科学管理理论 该理论出现的背景： 科学管理理论的缺陷--〉实践中劳资双方的对立--〉新的管理理论和方法的出现 该理论的视角： 运用人类学、社会学、心理学、管理学的理论和方法，研究员工在企业中的行为。 * 一、梅奥的人际关系理论：早期行为科学理论 霍桑实验 1924-1932年，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司所属的芝加哥霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度，进行了为期8年的一系列试验。 第一阶段：照明试验（1924-1927） 第二阶段：福利实验（继电气装配室）（1927-1928） 第三阶段：大规模访谈（1928-1931） 第四阶段：群体实验（接线板实验室试验）（1931-1932） * 一、照明实验 时间从1924年11月至1927年4月。 　　当时主流观点认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。 可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。 20 *