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《管理者辅导与激励》 培训收益 本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后，将能够：1、掌握管理的精要，充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；2、理解并善于解决团队冲突，凝聚人心，鼓舞士气，高效率、高质量完成工作任务，实现团队高绩效的管理工具和培训技巧。3、了解激励的机理，认识激励的过程；4、充分认识激励的重要意义，提高激励意识；5、习激励的一些实用的具体的原则和方法；学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气。 课程大纲 第一讲：管理者的角色认知与管理基础1.认识自己2.我是谁？我在哪里？我要去哪里？3.在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？4.中层管理者在企业是个什么样的角色？5.老板或者上司对我有什么希望？6.下属或者同事对我有什么期盼？7.我应当为团队的成长承担什么责任？8.为了团队成长，我应该做好什么？9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？10.建立共同愿景，力求上下同欲。11.识别部属特长，进行专业分工。12.制定团队纪律，策划成员立誓。交流：图表、表格等办公工具的有效使用。第二讲：认识团队成员，建设优秀团队1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，前提是你要先成为优秀的团队教练。也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的；也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。你怎么办？诊断团队成员的角色类型。挑选互补型的团队成员。从两方面挑选团队成员。挑选不同角色类型的团队成员。挑选团队成员的综合素质。建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。开设感情存折。互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？2、认识你的下属：人有不同类型，从不同角度，识别员工从气质上分从独立性分从人际交往特点分从意愿和能力分第三讲：如何辅导和激励团队1、激励理念分享你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？激励员工一定要花钱吗？激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！1)激励的循环圈。2)关注工作动力。3)各级人员的需求排序。4)问题研讨：四种人员的激励方法。5)团队激励菜谱。6)问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？7)激励的策略。2、激励的定律1)自己必须先被激励，如此才能激励别人2)激励就是动员以全员参与为目标3)众人所同意的领导才是真正的激励4)最高竿的激励就是激起对方的自发心5)激励从敬重对方开始6)激励以行动代替建议，以建议代替批评7)每个人都有激励的引线8)团队归属感的激励作用9)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿1)优厚的待遇与报酬2)升迁的机会3)工作的保障与安定4)有发挥才干的机会5)贤明的主管6)良好的福利措施7)能学习到工作知识与技能8)良好的工作环境9)合得来的工作伙伴10)合理的工作时间11)有兴趣或挑战的工作12)对社会有益的工作13)获得别人的接纳、肯定与赞赏14)愉悦的工作4、激励的原则1)别忽视金钱的力量——物质激励法2)计划与目标同等重要——目标激励法3)相信是最重要的守则——信任激励法4)听比说重要——重视激励5)肯定比否定重要——肯定激励法6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法7)以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法8)提供参与的机会——参与激励法9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善——成就激励11)真正的老板懂授权——授权激励12)谁也不愿意排在最后——竞争激励13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励15)学习的机会胜于工资——培训激励16)卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励17)为员工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励5、激励部属十大技巧1、主动的倾听2、让部属觉得自己很重要3、帮助部属成功4、制定工作高标5、肯定奖赏工作杰出者6、让部属了解竞争的真义7、创造团队成长8、清楚的沟通管道9、言出必行10、从小事做起6、如何通过会议，鼓舞士气1、为什么说：“国民党凭棍，共产党凭会”，我们总是要开会？2、什么样的会议才算富有成效？3、问题研讨：团队会议不成功的原因