【参考】论我国消费者权益保护法律制度的发展与完善.docVIP

毕业设计成果报告书 成 果： 姓 名： 学 号： 专 业： 区 队： 指导老师： 二〇XX年X月 目录 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 1 （一） 消费者权益保护组织不断发展 1 （二）消费者权益保护相关法律法规不断完善 2 二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化 3 （一）投诉总量增幅平缓，部分传统投诉热点总量有所下降 3 （二）投诉范围与结构有较大变化 3 （三）新兴的事物悄然走进人们的生活，从而产生了一些新的投诉热点 4 （四）投诉难点近两年来变化不大 4 三、我国消费者权益保护制度的新举措 4 （一）举证责任 4 （二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重 5 （三）物业管理 5 （四）精神损害赔偿 6 （五）人身损害赔偿 6 四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 6 （一）法律保护制度的再完善 6 （二） 的提高消费者自身的素质 8 （三）加强监督工作完善消费者权益保护 8 参考文献 9 试论我国消费者权益保护制度的完善 ——消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状 一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的